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客戶應該每小時維護和支持嗎?

潤雪科技 時間:2017-08-27 11:39 瀏覽量:2886

當談到網(wǎng)站時,Web開發(fā)人員常常要定期做的一件事就是進行網(wǎng)站維護和支持??蛻舨⒉豢偸且庾R到需要進行站點維護和支持,因此由重慶做網(wǎng)站及重慶網(wǎng)站制作公司來指導他們。


客戶為什么要按小時收費?


    一些客戶可能在一開始就采取了小時的現(xiàn)場維護和支持包,所以他們只是繼續(xù)。


    其他人可能會認為,當有需要時,他們應該要求現(xiàn)場維護和支持。


    兩者都是合法的,但問題始于當這些客戶不完全了解他們真正需要的時候。


    問題變得越來越復雜,當你遇到客戶誰不能彌補他們的頭腦,即使你已經(jīng)與他們談話,并解釋可能的技術(shù)困難或延誤。


    很多時間來往來回溝通,這可能不會導致雙方的最終決定。


    在你知道之前,時間會過去,你的客戶必須付出比他們討價還價的費用。


    對于希望節(jié)省部分資金或嚴格預算的客戶來說,這不會很順利。


“大”是“小”的變化?


    客戶必須明白,小的變化可能會導致大的問題。


    即使對于經(jīng)驗豐富的開發(fā)人員來說,一個簡單的要求,他們認為需要大約一個小時左右來完成,可能需要更長的時間。


    更長的時間會導致客戶不得不支付更多的費用。


    在最終成本方面的不可預測性也將使您的客戶難以解決預算。


    如果您不小心,這可能會導致沖突,并削弱您與客戶的工作關(guān)系。它也可以掩蓋你的聲譽。


我們可以保留一下嗎?


    開發(fā)人員經(jīng)常在同一時間將手放在幾個項目上,因此他們不斷壓制時間。


    但是,當客戶突然要求做一些“小小的變化”時會怎么樣?


    您的客戶希望盡快進行更改,但由于您目前的工作承諾,您可能會遇到困難,需要時間來處理。


    這將導致您當前工作的延遲以及客戶的工作。


那你該怎么辦?


    如何以固定的月費提供維護?


    固定的月費可以幫助減少交貨時間,增加您的信譽,并使客戶更容易估計每月預算。


    此外,根據(jù)我們的經(jīng)驗,我們發(fā)現(xiàn)客戶比較要求每小時支付固定的每月費用套餐。


    對于首次客戶來說,看起來他們必須付出更多的代價,但從長遠來看,客戶可以節(jié)省更多的費用,只要他們的要求是根據(jù)條款和條件,他們被允許提出無限制的請求在他們訂閱的包中指定。


    提供這些類型的軟件包的最好的方法是,即使任務(wù)需要比預期的更長,客戶不需要額外的費用或更長的等待時間。


    就您而言,您可以根據(jù)您的時間從事維護和支持問題,因為您已經(jīng)分配了資源來開展客戶的工作。


    對你而言,最好的事情是,您可以在獲得穩(wěn)定的每月收入的同時做到這一切。


來源聲明:本文【客戶應該每小時維護和支持嗎?】由潤雪科技編輯原創(chuàng)或采編整理,如需轉(zhuǎn)載請注明來自潤雪科技。以上內(nèi)容部分(包含圖片、文字)來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請及時與本站聯(lián)系。

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