客戶體驗(yàn)是商業(yè)界最新的流行語。但是什么是客戶體驗(yàn)，它與您的網(wǎng)站有什么關(guān)系？

我們重慶做網(wǎng)站及重慶網(wǎng)站制作公司以前分解了用戶體驗(yàn)與用戶界面的關(guān)系，以及兩者之間的關(guān)系?，F(xiàn)在，我們來看看用戶體驗(yàn)（UX）和客戶體驗(yàn)（CX）如何在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中一起工作。

客戶體驗(yàn)是您的業(yè)務(wù)和客戶之間所有可能的互動(dòng)的總和。它涉及任何和每個(gè)層面的互動(dòng) - 從明顯的像平面廣告，職位和名片，直到詳細(xì)信息，如幫助臺(tái)的風(fēng)格保持音樂或您的實(shí)體位置的裝飾方式。如您所見，CX實(shí)際上環(huán)繞了UX

為什么客戶體驗(yàn)？

這是關(guān)于匯集每個(gè)接觸點(diǎn)，  以創(chuàng)建與您的品牌一致，深思熟慮的互動(dòng)。從小企業(yè)到企業(yè)品牌，在各個(gè)層次上變得越來越重要。CX并不是一個(gè)全新的概念，但現(xiàn)在它已經(jīng)有了一個(gè)名稱（和一個(gè)主題標(biāo)簽） - 你可能已經(jīng)考慮過CX的業(yè)務(wù)。

這些天，客戶們都有無盡的信息，改變了消費(fèi)和購買的習(xí)慣。尋找另一項(xiàng)服務(wù)，遠(yuǎn)程開展業(yè)務(wù)或海外采購已經(jīng)不再是障礙了，而且只有幾個(gè)抽頭。

與您的業(yè)務(wù)的每一次互動(dòng)都是一個(gè)決定點(diǎn)。 為您的客戶端到端創(chuàng)造難忘，輕松，愉快的體驗(yàn)將有助于區(qū)分您的業(yè)務(wù) - 這就是您所在的CX。您的網(wǎng)站是一個(gè)主要服務(wù)點(diǎn)，可以打破或破壞整體體驗(yàn)。

CX設(shè)計(jì)顯然采取客戶至上的方式?？紤]每個(gè)交互點(diǎn)的客戶需求，目的是在所有資產(chǎn)之間創(chuàng)建統(tǒng)一的體驗(yàn)。

將CX與UX設(shè)計(jì)對(duì)齊

客戶體驗(yàn)具有廣泛的大視野，用戶體驗(yàn)（UX）是專業(yè)和專注的。UX關(guān)注與您的網(wǎng)站（或應(yīng)用程序或產(chǎn)品）的互動(dòng)。

規(guī)劃和建設(shè)網(wǎng)站的一個(gè)很好的過程是UX的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因此也是CX。

我們開始每個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)項(xiàng)目，進(jìn)行了一個(gè)演進(jìn)和微調(diào)的啟動(dòng)過程。這包括內(nèi)容審核，業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和品牌發(fā)現(xiàn)。

啟動(dòng)流程確保我們?cè)陂_始之前了解您的業(yè)務(wù)，以便根據(jù)客戶需求量身定制。這允許我們   為每個(gè)客戶端制作專門的用戶體驗(yàn)。

UX和CX應(yīng)該有相似的目標(biāo)，并且協(xié)調(diào)一致。

CX在數(shù)字戰(zhàn)略和超越

您的網(wǎng)站建成后，工作才開始。觀眾與您的網(wǎng)站和其他數(shù)字資產(chǎn)（社交媒體簡(jiǎn)報(bào)，電子書，白皮書）的每次互動(dòng)是您CX的另一部分。

一個(gè)為您的數(shù)字存在的策略繼續(xù)支持客戶體驗(yàn)。語音和音調(diào)，文案，分析，內(nèi)容營(yíng)銷，優(yōu)質(zhì)攝影和圖形，以及社交媒體營(yíng)銷只是企業(yè)需要保持在整體體驗(yàn)之上的許多方式之一。

保留忠實(shí)客戶并吸引新客戶（并將在線訪問者轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶）的關(guān)鍵是始終如一的高品質(zhì)客戶體驗(yàn)。

確保客戶找到您的地方，這是您品牌的最佳代表。

你的網(wǎng)站是歡迎客戶，還是把他們趕走？如果您擔(dān)心網(wǎng)站可能提供的體驗(yàn)，我們將為您提供幫助！看看我們的案例研究，看看我們是如何幫助其他企業(yè)提高他們的數(shù)字派駐，或伸手，問我們一個(gè)問題。