作為一名UX設(shè)計(jì)師，我相信您被多次被問到“您的UX設(shè)計(jì)流程是什么？有多少步驟？“有一個(gè)簡單的原因，為什么這個(gè)問題在設(shè)計(jì)人員中如此受歡迎：UX進(jìn)程是UX設(shè)計(jì)的基石，它是UX設(shè)計(jì)的一個(gè)創(chuàng)造或破壞的方面。沒有一個(gè)完整的UX設(shè)計(jì)流程，設(shè)計(jì)師可能會(huì)在設(shè)計(jì)中完全偏移。另一方面，清晰簡明的UX進(jìn)程可以為用戶制作出驚人的體驗(yàn)。

在本文中，我們重慶做網(wǎng)站及重慶網(wǎng)站制作公司將定義一個(gè)通用的UX設(shè)計(jì)流程，以及應(yīng)采用特定UX階段的順序。我們還將看到UX設(shè)計(jì)人員在每個(gè)階段都可以使用哪些方法。

UX進(jìn)程看起來像什么？

這個(gè)問題的答案是：這取決于。UX設(shè)計(jì)過程是每個(gè)人在UX行業(yè)中都有的東西，但每個(gè)人都做的不同。這是因?yàn)閁X進(jìn)程在很大程度上取決于項(xiàng)目。不同的項(xiàng)目需要不同的方法：企業(yè)網(wǎng)站的方法與設(shè)計(jì)約會(huì)應(yīng)用程序的方式不同。雖然UX設(shè)計(jì)人員應(yīng)該遵循每個(gè)項(xiàng)目的一些做法（例如在進(jìn)行原型設(shè)計(jì)之前進(jìn)行產(chǎn)品研究），但是流程的每個(gè)部分都有必須為特定項(xiàng)目定制的原則。

UX進(jìn)程概述，其核心是每個(gè)UX流程應(yīng)包括以下5個(gè)關(guān)鍵階段：

1.產(chǎn)品定義

UX設(shè)計(jì)中最重要的階段之一實(shí)際上是在UX設(shè)計(jì)過程甚至啟動(dòng)之前完成的。在構(gòu)建產(chǎn)品之前，您需要了解其存在的上下文。產(chǎn)品定義階段為產(chǎn)品的成功奠定了基礎(chǔ)。在此階段，UX設(shè)計(jì)人員將利益相關(guān)者的最高級(jí)別（基本上是產(chǎn)品的概念）集中在產(chǎn)品上。

這個(gè)階段通常包括：

    利益攸關(guān)方訪談：訪問項(xiàng)目中的關(guān)鍵利益相關(guān)者，以收集有關(guān)其目標(biāo)的見解。定義要構(gòu)建的產(chǎn)品的目標(biāo)和價(jià)值是結(jié)果驅(qū)動(dòng)過程的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

    創(chuàng)造價(jià)值主張：價(jià)值主張映射產(chǎn)品的關(guān)鍵方面：它是什么，它是誰，何時(shí)/將在哪里使用。價(jià)值主張有助于團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者就產(chǎn)品的內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。

    概念草圖：創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)正在尋找的構(gòu)建的早期模型。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議：開球會(huì)議將所有關(guān)鍵參與者聚集在一起，為團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者制定適當(dāng)?shù)钠谕?。它涵蓋了產(chǎn)品目標(biāo)的高級(jí)概述，誰參與設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，如何共同合作，以及利益相關(guān)方的期望（如KPI以及產(chǎn)品的成功應(yīng)如何衡量）。

2.產(chǎn)品研究

一旦定義了產(chǎn)品理念，產(chǎn)品研究（其自然包括用戶和市場研究）為偉大設(shè)計(jì)提供了另一半基礎(chǔ)。良好的研究可以告訴您的產(chǎn)品，而且在設(shè)計(jì)過程的早期階段，進(jìn)一步降低了資源（時(shí)間和金錢），因?yàn)樾枰M(jìn)行更少的調(diào)整。

產(chǎn)品研究階段可能是項(xiàng)目之間變化最大的階段 - 階段根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜性，時(shí)間安排，可用資源等因素而有所不同。這個(gè)階段可以包括：

    個(gè)人深度訪談（或IDI）：一個(gè)偉大的產(chǎn)品體驗(yàn)從對用戶的良好了解開始。UX設(shè)計(jì)師不僅想知道他們的用戶是誰，而且設(shè)計(jì)師想要深入了解他們的需求，恐懼，動(dòng)機(jī)和行為。

    競爭性研究：競爭對手產(chǎn)品的綜合分析以可比較的方式映射其現(xiàn)有功能。研究幫助UX設(shè)計(jì)師了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確定給定區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

3.分析

分析階段的目的是從產(chǎn)品研究階段收集的數(shù)據(jù)中吸取觀點(diǎn)。捕獲，組織和從“什么”用戶想要/想/需要的推論可以幫助UX設(shè)計(jì)人員開始理解他們想要/想/需要的“為什么”。在此階段，設(shè)計(jì)者確認(rèn)所做出的最重要的假設(shè)是有效的。

這個(gè)階段通常包括：

創(chuàng)建假設(shè)角色：角色是虛構(gòu)的角色，用于表示可能以類似方式使用產(chǎn)品的不同用戶類型。人物角色的目的是為主要觀眾群體創(chuàng)造可靠而現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)形式，以供參考。

創(chuàng)建體驗(yàn)地圖：體驗(yàn)地圖是從用戶角度了解產(chǎn)品/服務(wù)交互的重要設(shè)計(jì)工具。經(jīng)驗(yàn)圖基本上是一個(gè)視覺表示，用于說明產(chǎn)品/服務(wù)中的用戶流程。即使產(chǎn)品/服務(wù)允許多個(gè)路徑變化，基本體驗(yàn)映射也遵循一條路徑（一個(gè)用戶，一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)場景）。

4.設(shè)計(jì)

當(dāng)用戶對產(chǎn)品的期望已經(jīng)建立（很清楚他們的目標(biāo)是什么，以及他們喜歡如何操作）時(shí)，UX設(shè)計(jì)人員進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。有效的設(shè)計(jì)階段是高度協(xié)作的（它需要參與產(chǎn)品開發(fā)的所有團(tuán)隊(duì)成員的投入）和迭代（意味著它循環(huán)自己以驗(yàn)證想法和假設(shè)）。

設(shè)計(jì)階段通常包括：

    素描：素描是我們想法的最簡單的方式。手繪繪圖也是形象概念的最快方式 - 它允許設(shè)計(jì)人員在決定使用哪一種設(shè)計(jì)解決方案之前，可以設(shè)計(jì)出各種各樣的設(shè)計(jì)解決方案。

創(chuàng)建線框：線框是表示頁面結(jié)構(gòu)（層次結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵元素）的視覺指南。線框作為產(chǎn)品的骨干 - 設(shè)計(jì)人員經(jīng)常將其用作模型的骨架。

    設(shè)計(jì)師經(jīng)常使用線框作為模型的骨架

    創(chuàng)建原型：如果線框主要是關(guān)于結(jié)構(gòu)和視覺層次結(jié)構(gòu)（look），則原型是關(guān)于它的交互經(jīng)驗(yàn)（外觀和感覺）。原型是產(chǎn)品的模擬，通常使用可點(diǎn)擊的線框。

    創(chuàng)建設(shè)計(jì)規(guī)范：設(shè)計(jì)規(guī)范通常由用戶流程和任務(wù)流程圖組成，其中概述了產(chǎn)品的功能和風(fēng)格要求。設(shè)計(jì)規(guī)范描述了制作工作產(chǎn)品所需的流程和圖形資產(chǎn)。

5.驗(yàn)證（測試）

通常，驗(yàn)證階段在高保真設(shè)計(jì)被強(qiáng)化時(shí)開始。通過一系列用戶測試會(huì)話，產(chǎn)品通過利益相關(guān)者和最終用戶驗(yàn)證。

類似于產(chǎn)品研究階段，這個(gè)階段在項(xiàng)目之間也是可變的。驗(yàn)證階段可以包括：

    重復(fù)測試：一旦設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)品重復(fù)到可用的地步，那么與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測試就是一種很好的低成本驗(yàn)證技術(shù)。

    用戶測試會(huì)話：根據(jù)真實(shí)用戶的測試，用戶測試會(huì)話作為設(shè)計(jì)驗(yàn)證。用戶測試會(huì)議有很多形式，一些最受歡迎的是可用性測試，焦點(diǎn)小組，beta測試，A / B測試和調(diào)查。

    創(chuàng)建用戶日記：用戶日記非常適合從真實(shí)用戶捕獲信息。使用Google文檔，UX設(shè)計(jì)人員可以創(chuàng)建一個(gè)簡單的模板，然后包含開放式問題，例如：

        在使用產(chǎn)品的時(shí)候你在哪里？

        你希望實(shí)現(xiàn)什么工作？

        你有什么讓你感到沮喪嗎？

    度量分析：分析工具提供的關(guān)于用戶如何與您的產(chǎn)品交互的數(shù)字：點(diǎn)擊次數(shù)，導(dǎo)航時(shí)間，搜索查詢等。指標(biāo)還可以“發(fā)現(xiàn)意外”，用戶測試中不顯示的表面行為。

使用用戶的反饋：反饋數(shù)據(jù)（如支持票據(jù)，錯(cuò)誤報(bào)告和其他分析）可以推動(dòng)產(chǎn)品細(xì)化。

6.如何改進(jìn)UX設(shè)計(jì)流程

現(xiàn)在，您已經(jīng)了解了每個(gè)階段如何相互連接，讓我們考慮一些改進(jìn)UX設(shè)計(jì)流程的有用提示：

考慮階段和迭代之間的重疊

了解UX設(shè)計(jì)不是線性過程很重要。UX進(jìn)程的階段通常有很大的重疊，通常有很多的來回。隨著UX設(shè)計(jì)人員更多地了解所解決的問題，用戶和項(xiàng)目的細(xì)節(jié)（特別是約束），可能需要重新審視一些研究或嘗試新的設(shè)計(jì)思想。

溝通的重要性

溝通是一個(gè)關(guān)鍵的UX設(shè)計(jì)技能。在做偉大的設(shè)計(jì)是一回事，溝通偉大的設(shè)計(jì)同樣重要，因?yàn)槿绻麍F(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者不接受，最好的概念就會(huì)失敗。這就是為什么最好的UX設(shè)計(jì)師是偉大的溝通者。

過程變形適合項(xiàng)目

UX設(shè)計(jì)師應(yīng)該對每個(gè)項(xiàng)目都靈活，所采用的流程應(yīng)該適應(yīng)具體的項(xiàng)目需求，包括業(yè)務(wù)和功能。針對業(yè)務(wù)和客戶的能力的過程被證明是普遍有效的。

結(jié)論

當(dāng)涉及到UX設(shè)計(jì)過程時(shí)，沒有人能適應(yīng)所有的解決方案。但是，無論您的UX流程是輕量級(jí)還是充滿活動(dòng)，每個(gè)UX設(shè)計(jì)流程的目標(biāo)是相同的 - 為您的用戶創(chuàng)造出極好的產(chǎn)品。因此，為您的項(xiàng)目使用最有效的工具，擺脫其余部分，并隨著產(chǎn)品的發(fā)展而發(fā)展您的UX進(jìn)程。