客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案主要是為了幫助企業(yè)在許多方面。但是，它們的主要目的是組織客戶數(shù)據(jù)，以便在整個(gè)組織中輕松訪問(wèn)和分析客戶數(shù)據(jù)。雖然CRM可以使所有員工受益，但對(duì)于能夠利用數(shù)據(jù)來(lái)滿足每個(gè)客戶的具體需求的銷售人員來(lái)說(shuō)，這是特別重要的。這可以大大提高轉(zhuǎn)化率，并幫助他們改善整體客戶體驗(yàn)。

如果可以幫助銷售人員在旅途中訪問(wèn)客戶端數(shù)據(jù)，則CRM可以以更好的方式實(shí)現(xiàn)其目的。這對(duì)于銷售代表來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兊墓ぷ餍再|(zhì)需要他們不斷的在進(jìn)行中。這是移動(dòng)CRM變得如此受歡迎的主要原因，現(xiàn)在正在穩(wěn)步地改變整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境的面貌。

雖然我們從銷售角度確認(rèn)了移動(dòng)CRM的優(yōu)勢(shì)，但移動(dòng)性的便利性為其向管理層和客戶提供一致服務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)增添了額外的一個(gè)維度。它所帶來(lái)的各種優(yōu)點(diǎn)可以通過(guò)以下討論的許多方式提高銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

有CRM的公司

已經(jīng)分析說(shuō)，允許使用自己的設(shè)備選項(xiàng)的組織的員工具有更好的生產(chǎn)率，然后與其他人不同。其中一個(gè)解釋是員工對(duì)自己的個(gè)人設(shè)備（如手機(jī)和筆記本電腦）的熟悉程度。這樣可以將他們的活動(dòng)的功效從使用熟悉的工具的信心中吸取出來(lái)。通過(guò)移動(dòng)CRM，通常是一個(gè)獨(dú)立于平臺(tái)的解決方案，銷售代表可以輕松地在自己的設(shè)備上下載。使用熟悉設(shè)備的解決方案的這種選擇可以大大提高銷售生產(chǎn)力。

CRM產(chǎn)生ROI

銷售工作是棘手的，因?yàn)樗梢酝瑫r(shí)令人著迷和單調(diào)。雖然銷售代表需要前往各個(gè)地方去洽談潛在的客戶，但是每天都會(huì)有機(jī)會(huì)遇到不同的人，這是很有趣的。但是，檢查消息，更新客戶端數(shù)據(jù)，創(chuàng)建報(bào)告等，這些都是他們工作的一個(gè)組成部分，通常屬于單調(diào)類別。借助移動(dòng)CRM，他們現(xiàn)在可以通過(guò)自動(dòng)化銷售過(guò)程的幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)化大部分這些任務(wù)。這使他們能夠?qū)⒆⒁饬性诟P(guān)鍵的問(wèn)題上，而其他的東西則被移動(dòng)CRM所關(guān)注。

移動(dòng)CRM是高度可定制的，并且被構(gòu)建為適應(yīng)行業(yè)的具體需求。例如，房地產(chǎn)銷售流程與快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)所遵循的銷售流程完全不同。這需要銷售代表以適合他/她的業(yè)務(wù)需求的方式定制CRM。移動(dòng)CRM可以以無(wú)縫的方式整合這些規(guī)范，以幫助銷售人員提高生產(chǎn)力。

銷售領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才的驅(qū)動(dòng)。當(dāng)談到處理一個(gè)潛在客戶，以便將其轉(zhuǎn)換為客戶時(shí)，每一秒都重要。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻訪問(wèn)潛在客戶的所有重要數(shù)據(jù)的能力可以證明在銷售之間有所差異，并將其輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。移動(dòng)CRM的創(chuàng)新功能，便于即時(shí)訪問(wèn)關(guān)鍵資源，使銷售代表更輕松地隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)換潛在客戶。這個(gè)優(yōu)勢(shì)在很大程度上不僅僅是支持銷售人員提高生產(chǎn)力，還可以通過(guò)幫助他們輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來(lái)提高整體績(jī)效。

公司削減營(yíng)銷成本

傳統(tǒng)的CRM需要銷售團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系到他們的辦公室。移動(dòng)CRM的出現(xiàn)使他們能夠自由移動(dòng)，從頭到尾協(xié)助他們的工作。發(fā)送發(fā)票到創(chuàng)建銷售報(bào)告，他們可以隨時(shí)隨地都可以。這使得移動(dòng)CRM不僅僅是客戶管理的理想投資，而且也是提高銷售團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率的高效工具。

總結(jié)

雖然CRM對(duì)所有員工都有好處，但對(duì)于銷售人員而言尤為重要。

已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，允許使用自己的設(shè)備（BYOD）選項(xiàng)的組織的員工具有更好的生產(chǎn)率。

移動(dòng)CRM可幫助銷售代表通過(guò)自動(dòng)化銷售流程的多個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)化大部分冗余任務(wù)

移動(dòng)CRM解決方案具有高度的可定制性，可以適應(yīng)行業(yè)的具體需求

銷售代表是通過(guò)移動(dòng)CRM提供即時(shí)訪問(wèn)資源的方式，使他們更輕松地隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)換他們的潛在客戶。