2015年，品牌內(nèi)容產(chǎn)量每通道上漲35％，但內(nèi)容參與度下降了17％。這是怎么說的？更多內(nèi)容并不意味著更多的參與。

作為具有十年經(jīng)驗的內(nèi)容營銷機構的創(chuàng)始人，我親眼目睹了這一點。您可以制作所需的所有內(nèi)容，但如果您的觀眾未連接，則無法幫助您。

成功的內(nèi)容營銷是通過內(nèi)容（無論是教育性的，激勵性的還是娛樂性的）吸引人們的品牌 - 隨著時間的推移將其變成客戶。最終，這是關于吸引觀眾，而不是賣給他們。

內(nèi)容營銷人員經(jīng)常會問：“什么樣的內(nèi)容可以幫助我  賣更多？”他們應該問：“什么樣的內(nèi)容將為讀者提供高價值，以吸引客戶？”答案很簡單：關注解決他們的問題 - 而不是你的問題。

一個朋友最近對我說，“當你在想內(nèi)容時，考慮到你的客戶想要逃避的地獄，以及你想要傳遞給他們的天堂?！彪m然這可能是一個戲劇性的表述，對于內(nèi)容營銷，特別是如果您的目標是潛在客戶或增加銷售額。

如果您能清楚地溝通您了解您的觀眾的斗爭，并擁有幫助解決問題的專業(yè)知識，您的觀眾將看到您真正關心，這使他們更加渴望與您建立關系。

創(chuàng)建該類型內(nèi)容的關鍵？同情。

什么是同情？

同情是能夠理解和分享他人的感受。作為布倫·布朗博士指出，同情是“感覺與人。”在營銷方面，感覺與人大約是把你的觀眾的需要之前你自己，把自己的鞋，了解他們所面臨的挑戰(zhàn)。簡而言之：同情營銷會在您的消息傳遞之前考慮您的受眾群體。

“是的，但不是營銷關于教育他人的內(nèi)容嗎？”當然 - 他們需要和想知道的事情。當您遵循同情模式時，您最終將使您的工作更輕松。創(chuàng)建內(nèi)容，有助于減少觀眾的痛苦和沮喪，您的品牌自動成為英雄。

同情不是在談論你自己，你的服務，你的定價，以及你是多么好。在絕望的嘗試中創(chuàng)造相關性并不是趨勢。（在金融服務行業(yè)運營的SaaS公司是否需要評論Kanye West和Taylor Swift是否取得成功？可能不是。）

這并不意味著您不能宣傳或銷售您的公司，但這種類型的內(nèi)容（通常以銷售抵押品的形式）有時間和地點。同情意味著滿足您所在的觀眾。

如何將同情納入您的內(nèi)容營銷

為了在您的營銷中注入更多的同情心，您可以采取三個簡單的步驟?？紤]您如何將這些做法應用于您當前的流程。

1）開發(fā)營銷人物

要了解你的觀眾和什么將吸引他們，你需要知道他們是誰。創(chuàng)建客戶角色，也稱為“心理繪圖”，涉及詢問和回答一系列關于您的客戶是誰和什么使他們勾選的問題。

與現(xiàn)有客戶的直接對話可以幫助填寫這些空白。您收集的關于您的受眾的更多信息，您可以更好地識別創(chuàng)建的機會：

價值內(nèi)容：  這將使他們能夠更多地學習，做更好的工作。

創(chuàng)建逃生的內(nèi)容： 并不是每個人都喜歡他們?nèi)粘５母鱾€方面。建立歡迎的分心可以是建立善意的好方法。

嘗試這個練習，在一小時內(nèi)創(chuàng)建自己的角色。（為了紀錄，我們制作了三種不同的角色，其中包括從客戶最喜歡的播客到晚上擔憂的一切。）

2）在制定您的內(nèi)容策略之前，請考慮您的角色

許多營銷人員在制作內(nèi)容策略時，都會犯錯誤。他們首先處理這些項目：

要創(chuàng)建多少內(nèi)容

目標

分銷策略

內(nèi)容混合

內(nèi)容小組

預算

工作流管理和流程

管理內(nèi)容供應鏈的工具

他們考慮客戶的最后一次。反轉過程; 使用您的客戶角色影響您的策略。永遠永遠記?。嚎蛻糁辽希砟畹诙?。

3）優(yōu)化你的想法

一旦您根據(jù)這些角色生成粗略的想法，您可以使用可用的工具和資源來改進這些想法。這確保您始終為客戶創(chuàng)建有意義和相關的內(nèi)容。改善想法的方法：

找出人們詢問搜索引擎的問題。 這是一個很好的跳躍點，用于創(chuàng)建內(nèi)容，以回答客戶提出的問題。（我們經(jīng)常研究我們所針對的關鍵字，以了解人們正在使用什么類型的短語，例如“什么是信息圖表”？）

研究其他行業(yè)出版物。 看看你的行業(yè)其他人在說什么，然后做一個更好的工作。但是避免他們在說什么。（有時候，我們對我們行業(yè)的具體問題采取了矛盾的立場。）

檢查事件日歷。 您可能可以圍繞您的受眾感興趣的活動提供有用的內(nèi)容（例如，我們?yōu)镃oachella設計了野營指南，并為舊金山設計了漫步地圖）。

始終保持您的客戶

你想做的最后一件事是創(chuàng)造一個沒人關心的內(nèi)容; 這是浪費你的時間和資源。追求仁慈的內(nèi)容營銷，使您的口頭禪：減少您的內(nèi)容銷售量，并增加聽和思考客戶的時間。

這并不意味著你不能要求您的觀眾注冊通訊或下載電子書。這意味著優(yōu)先吸引他們的引人注目的內(nèi)容，以便您可以提供這些商品，并將其沿著購買過程移動。