社交媒體營銷不起作用，”我經(jīng)常聽到?！斑@對你來說并不奏效，因為你做的不對，”通常是我的回應(yīng)。大多數(shù)公司并沒有將社交媒體成功納入營銷工作。事實上，他們正在跟隨別人的趨勢，并因缺乏積極的成果而迅速沮喪。  

以下是一些常見的錯誤，使您無法實現(xiàn)充分的社交媒體潛力：

將社會營銷視為無效

如果您認為社交媒體不適合您的人口或行業(yè)，您是錯誤的。這是一個常見的誤解，即社交媒體只適用于青少年和技術(shù)精湛。不再是這樣。例如，一項研究表明，微信上增長最快的人口是55-64歲，而博客上增長最快的人口是45-54歲。你會發(fā)現(xiàn)其他人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)也很好。社會媒體滲透到我們社會的各個層面。如果您設(shè)法在競爭之前組織有效的社交媒體策略，那么您將占據(jù)上風(fēng)。 

沒有社交媒體營銷計劃

如果沒有適當(dāng)?shù)男袆佑媱?，社交媒體營銷可能是一個巨大的時間浪費。許多公司陷入這個陷阱。他們偶爾將事情發(fā)布到他們的社交媒體帳戶，在這里和那里分享他們的一些內(nèi)容，并嘗試吸引追隨者或粉絲。這不是社交媒體營銷; 那沒有計劃。

必須采取與社交媒體營銷策劃相同的方式進行營銷活動。您應(yīng)該具有特定的目標(biāo)，預(yù)算和具體的行動計劃，概述您要完成的任務(wù)，您將如何實現(xiàn)您的目標(biāo)，如何衡量結(jié)果以及您需要分配的資源。

衡量錯誤的KPI

在衡量社交媒體營銷的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）時，許多營銷人員陷入虛榮指標(biāo)的陷阱。他們衡量社交上的粉絲數(shù)量，如果這些數(shù)字在增長，他們很高興。

社交媒體營銷與其他營銷渠道沒有什么不同。您應(yīng)該衡量社交媒體對業(yè)務(wù)的影響，而不是您的粉絲或追隨者總數(shù)。

處理所有社交媒體平臺相同

以不符合社會網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的方式來解決觀眾是無效和反效果的。你可能不會在德國說西班牙語，但很多企業(yè)在社交媒體上說錯誤的語言是錯誤的。

每個社交網(wǎng)絡(luò)都有自己的習(xí)俗，語言，觀眾和內(nèi)容類型。為了使您的努力有效，您需要考慮到社交網(wǎng)絡(luò)之間的差異。了解人們?nèi)绾卧谀鷧⑴c的所有社交網(wǎng)絡(luò)上進行溝通都很重要。

沒有參與對話

如果沒有人關(guān)心分享或回應(yīng)他們，您的社交媒體更新是無用的。您的帖子和內(nèi)容應(yīng)設(shè)計為與您的受眾群體進行對話。如果您沒有得到這些反應(yīng)，您的整體策略和內(nèi)容應(yīng)該被重新審視。

當(dāng)一個人回應(yīng)或評論時，請務(wù)必回覆?？蛻舭l(fā)表的每一條評論，無論是正面還是負面，都有機會直接與客戶溝通。友好友善; 畢竟，這是社交媒體的關(guān)鍵。不要僅通過營銷部門來限制公司的社交互動。將與客戶進行互動的其他部門（如銷售，客戶服務(wù)，計費和生產(chǎn)）納入您的社交媒體策略中，與客戶進行溝通。

反向連接到網(wǎng)絡(luò)

擁有成千上萬的隨機追隨者并不代表您理想的客戶，并沒有貢獻，所以不會產(chǎn)生理想的結(jié)果。您希望吸引和吸引具有相同觀點和興趣的潛在客戶，同行或?qū)I(yè)人士，并且將有助于您的營銷工作取得成功。通過構(gòu)建和擴展您的網(wǎng)絡(luò)，您將更好地訪問潛在客戶和其他專業(yè)人士，并將增加您的消息和您的內(nèi)容的曝光率。

并使您的交互有意義！網(wǎng)絡(luò)是關(guān)系增加價值。你應(yīng)該留出時間來接觸和寫個性化的信息，進行討論，分享和評論他人的內(nèi)容，而不是把你的每個人的喉嚨壓倒。對待這些關(guān)系與您的親自相同。通過增加這些關(guān)系的價值，其他人更有可能會注意你所說的話。

做一切關(guān)于你

你如何與一個只談?wù)撟约旱娜肆奶?？那快點老了吧？那么這是很多公司在社交媒體上所犯的錯誤。這些都是關(guān)于他們的 - 他們的消息，他們的事件，他們的產(chǎn)品，他們的項目等。這是事實：沒有人在乎。

要在社交媒體上取得成功，你不僅要講受眾的語言，還要告訴他們他們想聽什么。您發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)該是高質(zhì)量的，具有重大意義，并符合社交網(wǎng)絡(luò)和追隨者的規(guī)范。做它關(guān)于他們。為他們做

依靠自動化

公司最常犯的錯誤之一就是依靠自動（canned）發(fā)布到他們的社交媒體賬戶。這不是什么社交媒體。人們使用社交媒體，因為他們想與他人互動。如果人們知道您的帖子是自動化的，或者如果他們覺得交流是非人情味的話，他們會將自己的品牌放在自己身上。在極端情況下，如果您將垃圾郵件與自動內(nèi)容過多無關(guān)，您將開始丟失它們。

您的社交媒體存在必須有個人感覺。小心不要通過自動發(fā)布內(nèi)容來疏遠您的觀眾，而是考慮通過發(fā)布個性化和真實的內(nèi)容來欣賞，娛樂和啟發(fā)的方式。

管理太多帳戶

許多企業(yè)錯誤地跳過每個社交網(wǎng)絡(luò)，建立帳戶，并試圖管理它們，只能意識到他們的營銷資源薄弱，在此過程中產(chǎn)生的結(jié)果很少。

根據(jù)我的經(jīng)驗，一位專業(yè)的營銷專業(yè)人員可以有效管理不超過2-4個社交媒體賬戶。如果您的組織的社交媒體策略掌握在一個團隊成員手中，那么您應(yīng)該把資源和精力集中在幾大社交媒體上。然后，您應(yīng)該進一步優(yōu)化您的業(yè)務(wù)在為您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生最多結(jié)果的社交網(wǎng)絡(luò)上的努力。

沒有社交媒體政策

沒有公司范圍的社交媒體政策顯然是危險的，往往會導(dǎo)致意想不到的公共尷尬。無論誰管理您的社交媒體帳戶，您都應(yīng)該采取一種策略，概述什么是不可接受的。對于大多數(shù)公司來說，性別歧視，種族主義，宗教，冒犯，淫穢，性暗示，貶損或歧視的內(nèi)容在任何方面都是不合時宜的。確保所有員工都知道政策并堅持下去。

確保相同的政策涵蓋“官方”公司帳戶的創(chuàng)建和管理。此外，保持對這些帳戶的訪問受到限制，并維護所有帳戶，用戶名和密碼的列表。確保每個帳戶的憑據(jù)不同，并定期更改密碼，特別是離開或更改角色的員工。一個不滿的員工的一個帖子可能是您組織的公關(guān)噩夢。