什么是可用性？

可用性或用戶(hù)體驗(yàn)，是使您的網(wǎng)站簡(jiǎn)單，用戶(hù)友好和易于使用的藝術(shù)。了解客戶(hù)的在線行為可以讓您深入了解什么是有效的，哪些不行。關(guān)于可用性的最好的書(shū)之一是題為不要讓我想想作者：Steve Krug 該標(biāo)題在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)明確了經(jīng)驗(yàn)法則，為您的用戶(hù)量身打造，并保留下來(lái); 使它困難，他們會(huì)離開(kāi)。一些最基本和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的可用性提示包括正確使用標(biāo)語(yǔ)，直觀的導(dǎo)航，簡(jiǎn)潔的內(nèi)容和視覺(jué)效果的戰(zhàn)略使用。避免混淆功能或功能。鏈接和按鈕是否可以點(diǎn)擊？網(wǎng)站流動(dòng)邏輯嗎？很重要的信息可以找到嗎？如果沒(méi)有，您的網(wǎng)站尚未設(shè)計(jì)為可用性。

為什么可用性很重要？

HubSpot.com進(jìn)行的研究顯示，當(dāng)被問(wèn)及網(wǎng)站最重要的因素時(shí)，超過(guò)75％的受訪者表示，他們排名最高的是查找信息。如果您以非常復(fù)雜的方式構(gòu)建您的網(wǎng)站，無(wú)法瀏覽，產(chǎn)生的內(nèi)容太難以理解，或設(shè)計(jì)功能太麻煩使用，您的網(wǎng)站將無(wú)法實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，您將失去業(yè)務(wù)。

那么你如何設(shè)計(jì)一個(gè)用戶(hù)友好的網(wǎng)站？

秘密在于適當(dāng)?shù)囊?guī)劃和徹底的測(cè)試。大多數(shù)成熟的公司在其項(xiàng)目流程中采取了一步，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)用于檢測(cè)和消除潛在的可用性問(wèn)題。這一步稱(chēng)為線框或原型。線框本質(zhì)上是網(wǎng)站內(nèi)容的原理圖，藍(lán)圖或鉛筆素描。它通常沒(méi)有設(shè)計(jì)元素或顏色; 而是側(cè)重于實(shí)質(zhì)。獨(dú)特的重點(diǎn)是內(nèi)容，結(jié)構(gòu)，流程和功能，而沒(méi)有其他視覺(jué)效果會(huì)分散注意力。

如果您正在運(yùn)行政府或非營(yíng)利網(wǎng)站，您可能需要研究ADA（美國(guó)殘疾人法案）兼容性涵蓋Web可訪問(wèn)性的許多方面，包括網(wǎng)站的外觀和感覺(jué)，圖像的替代文本等等。Web可訪問(wèn)性是指設(shè)計(jì)網(wǎng)站的做法，可以使用不同級(jí)別的人員更輕松地訪問(wèn)和使用網(wǎng)站。政府網(wǎng)站合法要求符合ADA標(biāo)準(zhǔn); 然而，許多專(zhuān)家同意，符合ADA標(biāo)準(zhǔn)的站點(diǎn)設(shè)計(jì)是每個(gè)網(wǎng)站的一個(gè)很好的做法。保留對(duì)線框（或更高版本的設(shè)計(jì)）的多用戶(hù)評(píng)論有非常寶貴的反饋。該反饋可以納入項(xiàng)目的早期階段。如果您沒(méi)有預(yù)算來(lái)保留專(zhuān)業(yè)公司來(lái)管理焦點(diǎn)小組或可用性測(cè)試，則可以輕松地與客戶(hù)一起創(chuàng)建一個(gè)或使用在線服務(wù)。

幫助您的客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)

成功的網(wǎng)站始終以客戶(hù)為中心。如果您幫助客戶(hù)解決問(wèn)題或解決問(wèn)題，他們將會(huì)愛(ài)上網(wǎng)站并獎(jiǎng)勵(lì)您的業(yè)務(wù)。如果以易用性為代價(jià)添加功能，您一定會(huì)失去比您更多的收益。每個(gè)網(wǎng)站體驗(yàn)必須專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，以最有效和用戶(hù)為中心的方式解決問(wèn)題。在網(wǎng)站上有許多成功的故事，其中一個(gè)網(wǎng)站不是其類(lèi)別中的第一個(gè)，但它的成功是因?yàn)樗亲詈玫慕Y(jié)果。微博不是第一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，而是比其他人更容易與朋友保持聯(lián)系。baidu不是第一個(gè)搜索引擎，但它產(chǎn)生了更好的搜索結(jié)果。

小心不要過(guò)度。每次你想在你的網(wǎng)站上添加一個(gè)鈴聲或者口哨時(shí)，都會(huì)提出這個(gè)問(wèn)題。何必？我們?yōu)槭裁匆舆@個(gè)？如何對(duì)我們的客戶(hù)有價(jià)值？我們?cè)诒緯?shū)后面討論功能蠕變，但請(qǐng)注意添加功能會(huì)增加復(fù)雜性。您不想解決一個(gè)問(wèn)題，并在此過(guò)程中創(chuàng)建另一個(gè)問(wèn)題。永遠(yuǎn)記住添加新功能時(shí)，“更簡(jiǎn)單總是更好”的原則。

最好的經(jīng)歷很簡(jiǎn)單

我們來(lái)使用蘋(píng)果公司 舉個(gè)例子。蘋(píng)果產(chǎn)品在世界各地都被稱(chēng)為易于使用的功能齊全的產(chǎn)品。iPhone在2007年革新了智能手機(jī)行業(yè)，但不僅因?yàn)槠湫鹿δ?。?shí)際上，還有其他智能手機(jī)包含相同或相似的功能。蘋(píng)果使這些功能易于使用。在您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中使用相同的原則，以確保每個(gè)功能得到認(rèn)真實(shí)施，以幫助您的客戶(hù)超過(guò)您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，您是否銷(xiāo)售各種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)？設(shè)計(jì)一個(gè)互動(dòng)指南，幫助客戶(hù)選擇正確的產(chǎn)品，根據(jù)他的需要可能是一個(gè)改變您的網(wǎng)站的游戲規(guī)則。