如果您正在為您的網(wǎng)站規(guī)劃電子商務(wù)解決方案，或者如果您已經(jīng)有了一個(gè)電子商務(wù)解決方案，那么您可能正在尋找最大限度地提高客戶價(jià)值的方法，從而最大化您的銷售。嗯，你好運(yùn)！以下是您可以使電子商務(wù)解決方案更有效和最大化客戶滿意度，增加訂單規(guī)模和重復(fù)訂單，并最大化您的銷售的十大方式的列表。

1.最小化步驟數(shù)

讓我們面對(duì)這一點(diǎn)，當(dāng)客戶在網(wǎng)上訂購時(shí)，我們非常不耐煩。我們不想要很多步驟，我們不想要麻煩。事實(shí)上，購物車放棄的主要原因之一是訂單過程中有太多的步驟。理想情況下，您希望將結(jié)帳流程限制到一個(gè)步驟。這是正確的，  一個(gè)一步。隨著時(shí)間的推移，您可能會(huì)看到購物車放棄的高水平。雖然這些銷售損失確實(shí)不會(huì)在費(fèi)用方面“付出代價(jià)”，但您在銷售損失方面付出了巨大的代價(jià)，無論是在銷售還是未來的銷售中，都會(huì)以負(fù)面的口碑丟失，對(duì)您公司的增長有非常真實(shí)的影響。

2.賣出和交叉銷售

你是一家擁有在線訂購工具的餐廳嗎？如果是這樣，您可以根據(jù)初始訂單為客戶提供他們可能希望的其他菜單項(xiàng)目的推薦內(nèi)容，例如建議使用三明治配方的沙拉，以增加每張訂單總額和整體銷售額。您是否將產(chǎn)品銷售給喜歡自行細(xì)節(jié)車輛的車主？為什么不建議更大尺寸的這種拋光劑，他們剛剛添加到他們的購物車，或者你的輪胎和車輪清潔產(chǎn)品？精心銷售和交叉銷售策略將不僅增加初始訂單總額，從而提高銷售額; 它也將增加未來訂單銷售。通過向客戶提供他們可能沒有考慮的其他選擇，

3.忠誠/獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

我們大家可以坦白一點(diǎn)，承認(rèn)，我們喜歡獲得免費(fèi)的東西，我們更有可能從給予我們偶爾的免費(fèi)贈(zèng)品的企業(yè)購買?，F(xiàn)在，我們并不是說每個(gè)訂單都要讓客戶免費(fèi)。這實(shí)際上是反效果的，因?yàn)樗?xùn)練您的客戶期待每一個(gè)訂單的贈(zèng)品，并且免費(fèi)贈(zèng)品隨著訂單的增加而變得更好。但是，一個(gè)計(jì)劃良好的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，可以通過每次購買獎(jiǎng)勵(lì)客戶積分，可以應(yīng)用于折扣或附加組件，每五個(gè)訂單提供免費(fèi)送貨，或者為一定數(shù)量的訂單提供小禮物，將建立客戶忠誠度，重復(fù)在線訂單。

4.以用戶為中心的消息傳遞

您的網(wǎng)站必須給訪問者一個(gè)理由，甚至更好 - 原因，采取你想要他們采取的購買行動(dòng)。這意味著您的網(wǎng)站必須提供強(qiáng)大的價(jià)值主張，讓客戶知道他們?yōu)槭裁匆獜哪抢镔徺I，以及您的產(chǎn)品或解決方案將提供的具體優(yōu)勢(shì)。您希望您的消息連接，激勵(lì)和激勵(lì)您的訪問者采取行動(dòng)。換句話說，不要讓你的網(wǎng)站關(guān)于你。了解如何為您的訪客帶來價(jià)值。而且不要以“以用戶為中心的消息”僅限于您的網(wǎng)站副本。它還包括定制攝影，自定義視頻，可下載的指南等。

5.號(hào)召性用語

就像沒有發(fā)動(dòng)機(jī)的美麗，令人興奮的汽車不會(huì)讓你在任何地方，沒有強(qiáng)大的號(hào)召性電話的電子商務(wù)網(wǎng)站不會(huì)產(chǎn)生銷售。顯然，電子商務(wù)網(wǎng)站上最重要的號(hào)召性用語是產(chǎn)品/服務(wù)頁面上的“添加到購物車”按鈕。該按鈕應(yīng)該很容易找到，甚至應(yīng)該考慮產(chǎn)品/服務(wù)頁面中的多個(gè)位置。下一個(gè)最重要的號(hào)召性用語是您的銷售和交叉銷售通知 - 無論是客戶添加產(chǎn)品還是正在檢查。這是增加您的產(chǎn)品的參與度和知識(shí)的一個(gè)很好的工具，因此增加銷售。但是，您可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上添加許多號(hào)召性用語，雖然可能不會(huì)導(dǎo)致立即銷售，一定會(huì)有助于隨著時(shí)間的推移增加您的網(wǎng)站訪問者的流程。更為被動(dòng)的號(hào)召性用語的例子是將您的電話號(hào)碼放在網(wǎng)站的許多位置，讓訪問者可以在多個(gè)位置加入您的電子郵件列表，聯(lián)系表單/請(qǐng)求以獲得更多信息，甚至是即時(shí)聊天功能。關(guān)鍵是，您提供訪問者與您進(jìn)行互動(dòng)的選項(xiàng)越多，您的電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)執(zhí)行的更好。

6.定制攝影

讓我們重新來看看我們的餐廳樣品。想想你自己的經(jīng)驗(yàn)，在線訂購食物。你可能會(huì)從哪個(gè)餐廳訂購：（1）帶有外賣菜單的PDF的餐廳，或者（2）帶有令人垂涎欲滴的誘人照片的餐廳，讓你想點(diǎn)擊“添加”比Usain Bolt快跑100米的沖刺？我們這樣想。無論您是餐廳，消費(fèi)零售商還是高端電子產(chǎn)品制造商，定制攝影描繪您的客戶使用您的產(chǎn)品將提供更強(qiáng)大的信息，并展示您的產(chǎn)品，無需任何股票攝影。反過來，這將導(dǎo)致更高的銷售額，因?yàn)榭蛻舾嗟膮⑴c和信任程度更高。

7.頁面客戶推薦

無論您是銷售給企業(yè)，消費(fèi)者還是兩者，營銷溝通的形式都很少，從滿意的客戶來看，建立信譽(yù)，建立信任，增加購買決策信心更有效。就像許多其他生活領(lǐng)域一樣，我們作為消費(fèi)者喜歡驗(yàn)證我們的購買決定是一個(gè)明智的選擇。您可以通過產(chǎn)品頁面上滿意的客戶的推薦向潛在客戶提供此驗(yàn)證，鼓勵(lì)他們將產(chǎn)品添加到購物車。

8.郵購廣告活動(dòng)（推薦）

這是一個(gè)給定的，你應(yīng)該收集客戶的電子郵件地址，每一個(gè)訂單。至少，這是您如何與他們溝通（1）確認(rèn)訂單，（2）與訂單溝通任何問題或疑慮，以及（3）讓客戶知道他們的訂單何時(shí)被處理或發(fā)貨。但是，這些不是發(fā)送給客戶訂單后的唯一原因。像購物車上銷和交叉銷售一樣，后期郵件（不正確的方式，記住你）是通過提出客戶可能想要的相關(guān)產(chǎn)品或尺寸選項(xiàng)來增加未來銷售的好方法購買下一個(gè)訂單。

9.跟蹤被遺棄的訂單

這將是如何改進(jìn)您的電子商務(wù)解決方案的簡單易懂的。通過跟蹤您網(wǎng)站管理控制臺(tái)中維護(hù)的數(shù)據(jù)庫中的放棄訂單，您可能有能力聯(lián)系未完成訂單的客戶（假設(shè)您收集了他們的聯(lián)系信息），并詢問為什么他們沒有完成訂單。這是了解現(xiàn)有購物車和結(jié)帳過程中存在的問題以及可能存在的其他問題（如產(chǎn)品選擇，定價(jià)，意外費(fèi)用（如稅金和運(yùn)輸）等）的好方法。至少您將有能力跟蹤消費(fèi)者放棄購物車的位置，并幫助您識(shí)別問題。按照上述提示，您將很好地改善電子商務(wù)解決方案的性能。您可以通過訂閱我們的方式了解更多改善網(wǎng)站的方法 博客  （如果你還沒有這樣做）。

10.將零售商定位工具添加到您的網(wǎng)站

現(xiàn)在我們承認(rèn)，這使得您的電子商務(wù)解決方案更加成功，這聽起來有點(diǎn)不協(xié)調(diào)，最初我們會(huì)同意你的看法。但是，現(xiàn)實(shí)情況是，并不是所有的消費(fèi)者都喜歡（或很舒適）在線購物。因此，捕獲這些銷售的絕佳方式是讓消費(fèi)者快速找到可以親自購買產(chǎn)品的地方。另外，如果您的品牌家族中有多種產(chǎn)品，那么在客戶進(jìn)入商店時(shí)，可以提供更多的曝光機(jī)會(huì)。