在今天的世界中,網(wǎng)站對您的企業(yè)的生存至關重要,這并不是秘密。今天的消費者在需要信息的時候需要信息,并且在哪里可以找到無限的選擇。而擁有電子商務網(wǎng)站絕對不會取代您公司的所有方面,擁有一個優(yōu)化并與您的業(yè)務目標完全一致的網(wǎng)站,當您成為客戶的網(wǎng)站時,既可以獲利,也是至關重要的。但是,如何通過將新訪客轉變?yōu)楦顿M客戶,如何從晦澀到可靠性?
優(yōu)化和轉換率是易于查找的流行語,但在沒有計劃和明確目標的情況下可能難以實現(xiàn)。要清楚的是,優(yōu)化是對您的網(wǎng)站進行更改和調(diào)整的過程,使其更好,更可見,更方便用戶訪問網(wǎng)站。轉化率優(yōu)化專門處理您可以對您的網(wǎng)站進行的更改,以鼓勵訪問者完成所需的操作,無論是進行購買,填寫選擇加入表單還是通過評論或社交共享與您的網(wǎng)站互動。您可能會有一個網(wǎng)站每月可以看到數(shù)百名訪問者,但是如果這些訪問者沒有完成您所做網(wǎng)站的操作,那么這些數(shù)字就意味著什么。雖然沒有提供轉換率的確切公式,但肯定有良好的做法讓您開始。
使您的電子商務網(wǎng)站的目標清晰 - 也許您的網(wǎng)站可以作為銷售的潛在客戶,或者可以作為您的虛擬店面 - 無論哪種方式,都需要解決很多問題,以確保您的網(wǎng)站正在幫助您達到您的業(yè)務目標,并滿足訪問潛在客戶的需求。確保您為訪問者提供獨特的價值主張 - 一個簡單的陳述,明確說明您在此提供的價值以及為什么要從您那里獲得任何其他信息。一旦開發(fā),確保設計,消息,媒體,內(nèi)容,服務和整體體驗反映了價值主張,以便客戶知道他們在您的網(wǎng)站上的原因。
確定您理想的網(wǎng)頁訪問者并將其定位到您的網(wǎng)站 - 您的網(wǎng)站不能成為所有人的一切,也不應該試圖成為網(wǎng)站。轉化率優(yōu)化的目標是將網(wǎng)站訪問者轉化為客戶,從而了解您的客戶及其互聯(lián)網(wǎng)行為至關重要。利用百度 Analytics(分析)和銷售趨勢等定量數(shù)據(jù)以及客戶和網(wǎng)站用戶反饋的定性數(shù)據(jù),使您的網(wǎng)站適合您的目標客戶。
使您的渠道暢通無阻-您可能在世界上最喧囂的網(wǎng)站,但如果您的普通客戶找不到所需內(nèi)容,他們有機會離開。例如,如果您的網(wǎng)站是虛擬店面,那么您需要注意從您的網(wǎng)站購買多少次點擊。這個過程對您的客戶來說越長越復雜,他們越有可能離開,不退出或選擇接收您的任何進一步的信息。確保網(wǎng)站導航清晰,點擊后可以正常工作。也不要忘記移動用戶。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過移動設備訪問網(wǎng)絡,并沒有為該訪問開發(fā)網(wǎng)站意味著這些潛在客戶的損失。
在優(yōu)化您的網(wǎng)站時進行數(shù)據(jù)驅動的決策 -根據(jù)狩獵和猜測投資優(yōu)化您的網(wǎng)站是不聰明的。交通洞察只是點擊了強大的數(shù)據(jù)源,如百度 Analytics(分析)和訪問者跟蹤軟件。不過,請勿將這些信息視為尸體解剖 - 使用它進行更改,并在您的網(wǎng)站上找到訪客體驗背后的故事。人最多跳起哪里?趨勢如何說明您網(wǎng)站的可用性?根據(jù)平均現(xiàn)場訪問時間和熱圖可以做出什么假設?首先用AB測試測試您的假設,看看您是否可以轉換這些訪問者,然后根據(jù)測試顯示與您的客戶合作進行廣泛的更改。
不要忽視搜索引擎優(yōu)化的機會 -在線可見不會偶然發(fā)生。擁有一個具有SEO友好框架并保持最新的搜索趨勢和算法的網(wǎng)站需要戰(zhàn)略和時間。確保頁面具有準確的標題,適當?shù)脑獦擞浐拖嚓P關鍵字。不要被愚弄,認為這也是一次性的交易。SEO不斷努力保持競爭力和相關性。
多樣化您的營銷策略 -不要陷入陷阱,認為付費廣告足以維持網(wǎng)絡存在。當重要關鍵詞的出價成本上升時,這個策略本身就不會是可持續(xù)的或有利可圖的。相反,合作伙伴PPC和付費廣告與自然搜索優(yōu)化,一致的社交媒體存在和電子郵件廣告系列。并不是所有的客戶體驗互聯(lián)網(wǎng)一樣,所以只有利用一個策略可能會潛在地隔離潛在的客戶群和轉換。
清楚為什么客戶對您有信心 -由于面對面的互動是從在線交易中獲取的,您需要找到其他方式來建立您和訪問者之間的信任。總是包括一個“關于”頁面,讓網(wǎng)站訪問者有機會了解你,以及你在一個更深層次上做什么。諸如展示專業(yè)組織成員資格/合作伙伴關系和現(xiàn)場安全措施等策略是建立對貴公司的信心和您網(wǎng)站上進行的任何交易的好方法。發(fā)表過去客戶的證言,表明您有經(jīng)驗和良好的聲譽。如果您從您的網(wǎng)站銷售產(chǎn)品,請考慮利用客戶評論將第三方意見放在您提供的產(chǎn)品和服務的背后。
撥打電話給您的受眾群體的價值并保持簡單 -我們已經(jīng)看到填寫并提交表單,這些網(wǎng)站往往以無休止的垃圾郵件循環(huán)結束,最終取消訂閱。人們越來越厭倦自己的個人信息,所以如果你想讓訪客給你一些東西,給他們一些回報。也許你提供特別的一次性優(yōu)惠券或獲得信息和教育。隨著提供某種感知價值,訪客將對交易感到更加相互關聯(lián),從長遠來看,可能更有可能轉換為客戶。另外,請?zhí)顚懽疃嗟奶顚懕韱蔚拿Q和電子郵件。盡管有很多關于潛在客戶的信息是很好的,但給出太多的信息可能是訪客的一個大的關閉。
將您的PPC和付費廣告的消息與您的獨特價值主張和網(wǎng)站體驗相匹配 -如果訪問者點擊廣告免費估算,并且該網(wǎng)站與預期不符,那么他們有可能會彈出。廣告需要與您網(wǎng)站的產(chǎn)品相匹配,而不僅僅是隨機而又流行的關鍵字。確保從配色到圖片,廣告,副本和表單的所有與您的網(wǎng)站相關的內(nèi)容都符合相同的信息。混合的消息使客戶感到迷失,就像他們在錯誤的頁面上絆倒。
保持一致的相關內(nèi)容流程 -雖然元標記和標題對SEO很重要,但它們并不是百度排名的唯一因素。當百度返回搜索結果時,它會尋找查詢最有用的信息。添加博客文章,文章,圖片和視頻等內(nèi)容不僅可以為您提供關鍵字豐富的副本的另一個論壇,還可以通過提供您所提供的獨特信息和教育為您的客戶提供服務。
利用社交媒體與客戶群建立關系 -隨著微信微博等社交媒體網(wǎng)站在過去幾年中的流行,社交媒體的出現(xiàn)可以對您的網(wǎng)絡存在產(chǎn)生積極的推動作用。通過社交媒體分享內(nèi)容和公司通知,您的客戶可以通過電子口碑在自己的社交圈內(nèi)分享您的信息。社交媒體還允許您的客戶通過評論,評論和帖子在社交層面與您進行互動,從而使您的業(yè)務可以滿足他們的需求。