設(shè)計(jì)師總是需要對(duì)接一個(gè)又一個(gè)的設(shè)計(jì)需求，而這個(gè)過(guò)程一不留神就是坑。面對(duì)需求，哪些該接？哪些不該接？?jī)?yōu)先級(jí)如何排序？應(yīng)該有什么樣的判斷思路？本篇文章分享我的「需求走查」思路。

你是否遇到過(guò)以下情況：

• 沒(méi)效率：設(shè)計(jì)過(guò)程中，需求變更了，要改稿；文案和字段變了，要改稿；遇到問(wèn)題需要找需求方討論又找不到人……

• 沒(méi)上線：做好設(shè)計(jì)以后，因?yàn)閼?zhàn)略調(diào)整、沒(méi)有開發(fā)資源的種種原因，需求沒(méi)有上線……

• 沒(méi)數(shù)據(jù)：需求上線后，沒(méi)有數(shù)據(jù)，無(wú)法驗(yàn)證該需求的價(jià)值……

我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候，常常做「設(shè)計(jì)走查」來(lái)保證設(shè)計(jì)稿的完整度和質(zhì)量。同樣，我們可以做「需求走查」來(lái)幫助我們識(shí)別靠譜和不靠譜的需求、保證后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)展順暢。

為什么做需求走查很重要？

先一句話總結(jié)：保證自己長(zhǎng)期做有價(jià)值、有結(jié)果的工作，提升專業(yè)能力、業(yè)務(wù)理解力和話語(yǔ)權(quán)?！?a href="http://pgwc.com.cn/" target="_self">網(wǎng)站設(shè)計(jì)

假設(shè)有兩個(gè)設(shè)計(jì)師小a和小b。

小a：面對(duì)需求，來(lái)者不拒。需求多得做不完，常常加班。但是很多都是價(jià)值很低、無(wú)法解決問(wèn)題、沒(méi)有結(jié)果的需求。長(zhǎng)此以往，由于無(wú)法驗(yàn)證自己的設(shè)計(jì)，專業(yè)上的成長(zhǎng)受到限制，工作也慢慢喪失了成就感和價(jià)值感。

小b：面對(duì)需求，先認(rèn)真走查。發(fā)現(xiàn)不靠譜的需求，會(huì)向需求方指出問(wèn)題點(diǎn)，等需求完善好以后再接。保證自己做的每個(gè)需求都是有價(jià)值、有結(jié)果的。長(zhǎng)此以往，小b 不斷地從結(jié)果中反思、總結(jié)，積累了很多有效的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，小b 在不斷分析需求的過(guò)程中更加了解業(yè)務(wù)，和需求方合作更加緊密。

每天的工作時(shí)間是寶貴的、有限的，我們要對(duì)自己負(fù)責(zé)，把時(shí)間花在有價(jià)值、有結(jié)果的需求上，才能更快地成長(zhǎng)。判斷需求的質(zhì)量，甚至比做設(shè)計(jì)方案還要重要。而需求走查，就是一個(gè)可以幫助我們分析需求、理解需求、判斷需求質(zhì)量的思路。

同時(shí)，需求走查也可以反推需求方把需求的方方面面思考清晰?！?a href="http://pgwc.com.cn/" target="_self">重慶網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

需求走查有哪些維度？

每個(gè)需求我們都可以按以下 5 個(gè)維度的順序來(lái)走查：

1. 檢查需求價(jià)值，解決「實(shí)際存在」且「值得解決」問(wèn)題

了解為什么要做這個(gè)需求，可以按以下思路來(lái)思考。

問(wèn)題是否實(shí)際存在？

需要「事實(shí)」來(lái)證明問(wèn)題存在，「事實(shí)」可以是數(shù)據(jù)分析結(jié)果，也可以是調(diào)研結(jié)果?！?a href="http://pgwc.com.cn/" target="_self">重慶網(wǎng)站

問(wèn)題是否值得解決？

需要知道這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致的后果是什么，嚴(yán)重程度如何。

舉個(gè)例子，一個(gè)需求提出的問(wèn)題是：很多用戶忘記在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提取余額，導(dǎo)致過(guò)期后無(wú)法提取，損害了用戶權(quán)益。

問(wèn)題是否實(shí)際存在：

• 超時(shí)未提取率是多少？證明存在過(guò)期未提取余額的情況；

• 用戶未提取余額的原因是什么？可以搜集用戶反饋來(lái)獲得。

原因未必是因?yàn)橛脩敉洠锌赡苡脩魤焊鶅壕筒幌胩崛?，或者是其他原因。用戶反饋或調(diào)研結(jié)論。

問(wèn)題是否值得解決：若這部分用戶占比和數(shù)量都很少，那么解決這個(gè)問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)就不高。用戶忘記提取的平均余額是多少元？若平均只有幾毛錢，有可能用戶根本不在乎這點(diǎn)錢所以不想提取，所以不存在權(quán)益被損害?！?a href="http://pgwc.com.cn/" target="_self">重慶網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

2. 檢查需求目標(biāo)，「可衡量」的目標(biāo)

目標(biāo)一定要是可衡量的，用來(lái)衡量做這件事的效果，可以分為兩類：

• 衡量「需求」的目標(biāo)：用來(lái)判斷這個(gè)問(wèn)題是否解決了，比如超時(shí)未提取率降低至 xx%，相關(guān)客訴量降低至 xx%。

• 衡量「設(shè)計(jì)」的目標(biāo)：用來(lái)衡量設(shè)計(jì)方案的各個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)的效果，比如各個(gè)按鈕的點(diǎn)擊情況，頁(yè)面的停留時(shí)間等。

需求做完以后，設(shè)計(jì)師需要跟進(jìn)項(xiàng)目情況，拿到相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果?！?a href="http://pgwc.com.cn/" target="_self">定制網(wǎng)站

3. 檢查解決方案，提出「有效」且「最優(yōu)」的解決方案

需求方在提需求的時(shí)候一般也附帶了解決方案，有時(shí)還會(huì)附有原型稿，這個(gè)時(shí)候我們千萬(wàn)不能無(wú)腦照著做，可以走查以下幾點(diǎn)：

• 方案的推導(dǎo)過(guò)程是什么？推導(dǎo)過(guò)程是否合理？（提防一拍腦袋就定下的方案）

• 方案能否解決問(wèn)題？能否解決最嚴(yán)重的那個(gè)問(wèn)題？（確保解決方案打在最關(guān)鍵的那個(gè)點(diǎn)上）

• 有想過(guò)其他解決方案嗎？該方案是最好的方案嗎？

• 給的字段是否「完整」且「正確」？（字段完整，我們才可以避免在信息都布局好了以后又要增添/刪除信息；字段正確，可以避免繼續(xù)使用已經(jīng)失效、無(wú)用，以及不符合規(guī)范的字段）

• 文案是否是最終確定版本？（對(duì)于一些強(qiáng)依賴文案的設(shè)計(jì)需求，比如運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的頁(yè)面，需要需求方給到確定的文案再開始設(shè)計(jì)，避免字體、樣式設(shè)計(jì)好了以后因?yàn)槲陌感薷亩倒ぃ?a href="http://pgwc.com.cn/" target="_self">重慶定制網(wǎng)站

4. 明確后續(xù)進(jìn)展，保證需求閉環(huán)

在接需求的時(shí)候就確定好后續(xù)的計(jì)劃：

• 預(yù)計(jì)上線/灰測(cè)/全量的時(shí)間。

• 埋點(diǎn)。（做完設(shè)計(jì)方案以后整理一份埋點(diǎn)需求給到 PM 和開發(fā)。）

• 完整的驗(yàn)證計(jì)劃。（要分析哪些數(shù)據(jù)？上線之后是否需調(diào)研用戶，搜集使用反饋？）

• 未來(lái)規(guī)劃。（是否有二期？三期？之后迭代的方向是什么？）

5. 明確設(shè)計(jì)排期，規(guī)劃工作時(shí)間，有條不紊

如果以上都沒(méi)有問(wèn)題，這個(gè)需求就是一個(gè)可以做的需求，接下來(lái)，要詢問(wèn)需求方關(guān)于時(shí)間的規(guī)劃：

• 期望設(shè)計(jì)完成的時(shí)間。

• 優(yōu)先級(jí)：如果有多個(gè)需求的設(shè)計(jì)時(shí)間沖突了，可以讓需求方自行協(xié)調(diào)好優(yōu)先級(jí)再給到我們。

• 預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間：遇到設(shè)計(jì)排期緊張的時(shí)候，可以通過(guò)了解開發(fā)時(shí)間來(lái)倒推設(shè)計(jì)完成的時(shí)間。

最后，設(shè)計(jì)師給到需求方一個(gè)明確的設(shè)計(jì)開始時(shí)間和完成時(shí)間。除非需求變更，否則就要守信用，準(zhǔn)時(shí)交付?！?a href="http://pgwc.com.cn/" target="_self">重慶網(wǎng)站建設(shè)