支付前
1、觸發(fā)用戶注冊登錄的條件
對比兩大電商平臺京東和淘寶，京東允許用戶在選購好商品加入購物車，在進入支付環(huán)節(jié)前才要求用戶登錄，而淘寶則在商品加入購物車時就要求用進行登錄操作。
京東/天貓登錄對比
這個細節(jié)對比起來看也許沒多大影響，因為用戶始終是要登錄的。但是我覺得京東的做法更容易提高新用戶的購買概率，在支付環(huán)節(jié)前提醒用戶注冊登錄，他們可能不會因此而放棄這一車子精挑細選的商品。
2、非注冊用戶也可以購買支付
對于較少網(wǎng)上購物的用戶或者一些購買頻次低的商業(yè)網(wǎng)站，很多人會因為需要注冊一個新的賬號而放棄支付。這時候如果考慮讓用戶在非注冊登錄的情況下進入支付流程，這樣的話可以有效地提高那些不想注冊的用戶的購買概率。
Dell，onlineshoes等網(wǎng)上商城就為用戶提供了非注冊用戶快速結(jié)賬和注冊新用戶登錄兩種方式。
支付中
亞馬遜支付環(huán)節(jié)
3、一個清晰簡潔的流程更有助于用戶順利完成支付
亞馬遜的支付流程非常清晰，在選好商品后只需要兩步即可完成整個支付流程；在有清晰的流程的前提下讓用戶盡可能少的填寫信息，多提供選項進行勾選，從而加快用戶整個的支付效率。
4、告知用戶所處在支付流程的那個環(huán)節(jié)
一個支付進度導航條可以讓用戶清晰的知道自己所處支付的哪個環(huán)節(jié)、已經(jīng)做什么、下一步需要做，還有多少個步驟才能完成支付。5、減少一切可以讓用戶跳出支付環(huán)節(jié)的其他信息
當用戶進入支付環(huán)節(jié)，就已經(jīng)有很強烈的購買意愿了，如果在這個環(huán)節(jié)因為過多的其他信息鏈接讓用戶離開支付流程，不管是有意識的還是無意識的，都可能會終止支付。亞馬遜在支付環(huán)節(jié)除了支付相關信息沒有任何其他不相關的內(nèi)容，用戶在支付環(huán)節(jié)就只有一件事可以做，那就是付款。6、更多的入口引導用戶進入下一步
我們可以看到亞馬遜在內(nèi)容的頂部和底部均有一個按鈕引導用戶進入下一個支付步驟。雖然功能重疊但是很簡單粗暴地告訴用戶，你可以繼續(xù)下一步了，趕緊付款吧。騰訊Q幣充值方式選擇
7、更多的支付方式可以保障用戶順利進行支付
很多時候用戶會因為銀行卡、支付寶沒錢等原因放棄支付，如果提供更多的支付方式給他們選擇，也許就能順利完成這次交易了。騰訊為Q幣充值支付提供了12種充值方式，簡直可以說是只有你不想付沒有付不到。電影購票網(wǎng)站訂單支付提醒
8、提醒用戶盡快完成支付
像大部分的票務類網(wǎng)站，票劵都具有很強的時效性，如果超過時間未完成支付會嚴重浪費其他用戶選購時間，從而造成資源浪費。這時候強烈的支付提醒功能就很有必要了。支付后
淘寶網(wǎng)支付成功后
9、順利地讓用戶完成支付后應該給用戶一個反饋
成功支付完成后的可以通過頁面、郵件、短信等方式告知用戶已經(jīng)付款成功并附上相關購買的信息和安全提醒等，這樣做可以讓用戶清楚自己已經(jīng)完成了付款同時也可以再一次確認沒有買錯商品。10、支付完成后額外的驚喜
用戶支付成功后表明他是愿意在這個網(wǎng)站上花錢的，但未必下一次還會繼續(xù)，這時候給予用戶一次抽獎或者贈送一些卡劵之類的好處，也許能激起用戶下次購買的欲望。比如淘寶在每次支付完成后都為用戶提供了一次抽獎的機會，雖然中獎概率奇低，卻大大加強了用戶的參與感。總結(jié)
上述內(nèi)容從支付前、支付中和支付后簡單描述了一些設計要素，要設計一個好的支付流程遠不止這些內(nèi)容，而且不同的商業(yè)網(wǎng)站支付流程也不一樣。但無論如何一個清晰簡潔的支付流程的設計概念總能幫助用戶更好的完成支付，從而提高用戶購買概率。
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