1. 版面 Layout

或許有人認為版面呈現(xiàn)出來的就只是視覺效果罷了，挑一個看起來順眼的版型就好。然而版面的選擇并不只關乎視覺效果，更重要的是使用者是否能很直覺、簡單地找到他所想要的信息，操作上是否便利。因此在版面中，你一定不能忘記以下重點

首頁要清楚地顯示Logo

當然，Logo的設計也不能馬虎，其圖像若是專業(yè)且吸引人的話可以為電商平臺帶來附加價值

打動人心的標語

若有吸引人的口號或標語可以增進使用者繼續(xù)向下閱讀并了解細節(jié)的傾向

明顯的產(chǎn)品或服務介紹與促銷訊息讓使用者一進入電商網(wǎng)站便能了解你所販售的商品或服務，并且能快速掌握促銷訊息，增加購買機會

行動呼吁(call to action)的設置

行動呼吁可以將使用者更直覺地導入銷售頁面，無疑是增加銷量一大利器

增加搜索欄位

找不要想要找的信息是惱人的，因此增加搜索欄位可以使使用者更快速地找到所需的信息

優(yōu)化圖像位

注意圖像的顯示位置并且檢查在其他行動裝置中閱讀的情形

2. 兼容性 Compatibility

拜科技日新月異所賜，現(xiàn)今已不再只有傳統(tǒng)桌機可以瀏覽電商網(wǎng)站，除了手機、平板外，甚至智慧電視都是瀏覽網(wǎng)站的媒介，然而在眾多媒介中，又以手機80%的比例最高，其次是平板的47%。此外，在瀏覽器方面也有相當多選擇，因此在軟硬件的兼容性方面是電商網(wǎng)站不容忽視的小細節(jié)。

瀏覽器兼容性

確保網(wǎng)站與各大主流瀏覽器兼容，例如Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Internet、Explorer等

行動裝置的友善使用界面

邢臺seo海瑤站長從上圖的調(diào)查可發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的人是透過行動裝置瀏覽網(wǎng)站，因此你的電商網(wǎng)站最好是以響應式網(wǎng)頁設計(Responsive Web Design， RWD)，RWD 可以使網(wǎng)頁在行動裝置上最佳化，不需要另外獨立制作行動版網(wǎng)站，更不用特別調(diào)整外觀、尺寸、位置、樣式等，是讓網(wǎng)站自動去適應行動裝置，因此可以配合各種行動裝置的運用

優(yōu)化層疊樣式表(Cascading Style Sheets， CSS)

透過優(yōu)化層疊樣式表告知瀏覽器如何顯示HTML的原件，并設定文件段落間隙、字形選用、文字顏色、與文件外觀上的訊息

3. 功能性 Functionality

毫無疑問，使用者期望在造訪網(wǎng)站的過程中必定是流暢無礙，因此一些小故障或功能失靈將會影響你的跳出率(Bounce Rate)，使你在培養(yǎng)潛在客戶上更加困難。根據(jù)統(tǒng)計，有55%的使用者不愿意多花超過 15 秒的時間在網(wǎng)站上，因此你必須確保功能一切正常運行，盡可能地使網(wǎng)站跳出率降低。

所有的鏈接導入正確的頁面

確保沒有不完整的鏈接與 404 找不到網(wǎng)頁的訊息

無煩人的廣告與無法關閉的彈出視窗

煩人的廣告與無法關閉的彈出視窗會破壞使用者對網(wǎng)站的好感度與使用經(jīng)驗

設定網(wǎng)站小圖標(favicon， favorites icon)

在網(wǎng)址前所顯示的網(wǎng)站小圖標看似微小，但其實對品牌的經(jīng)營格外重要，并且可以和競爭對手產(chǎn)生區(qū)隔

4. 網(wǎng)站速度 Site Speed

速度對多數(shù)人來說是影響使用經(jīng)驗的關鍵因素之一，等待時間越長，放棄網(wǎng)站而離去的機會越高。據(jù)研究調(diào)查顯示，等待時間超過 3 秒，你就已經(jīng)失去40%的造訪者。而在網(wǎng)站排名方面，自 2010 年，Google開始將網(wǎng)站速度納入成為衡量網(wǎng)站排名的因素之一。

相差一秒會差很多嗎?答案絕對是肯定的!

多等待一秒的時間，會減少11%的閱覽率、讓消費者滿意度下降16%、更會失去7%的轉(zhuǎn)換率!因此一秒之差影的響層面牽涉深遠，由以上數(shù)據(jù)不難看出速度對網(wǎng)站的重要性，因此建議最好將等待時間壓在 3 秒以下

檢查網(wǎng)站速度

你可以使用Pingdom Website Speed Test它可以提供你精確的速度及一些可以加強你網(wǎng)站表現(xiàn)的insight

使用較佳的服務器

服務器的好壞會影響網(wǎng)站速度，若使用性能不佳的服務器不但速度較慢，也不能負荷短時間高流量的沖擊

啟用瀏覽器快取

在一般網(wǎng)頁與手機等行動裝置的畫面做快取，讓瀏覽器儲存部分網(wǎng)頁內(nèi)容，尤其是下次再次瀏覽該網(wǎng)頁時便能加快載入，可以大大降低主機負擔，更提高網(wǎng)頁載入速度

勿使用過多的圖片及影片

吸引人的圖片與影片無疑對電商網(wǎng)站來說是一大助力，然而過多的圖片或影片會增加網(wǎng)站的載入速度

勿使用過多的插件

插件可以增加網(wǎng)站的功能性，但過多的插件反而會使網(wǎng)站變得不穩(wěn)定

5. 內(nèi)容 Content

內(nèi)容對電商網(wǎng)站來說是最重要的，畢竟徒有功能性或速度卻無內(nèi)容，使用者也無從自網(wǎng)站中得到所需的信息，那么再次造訪網(wǎng)站的機會便大大降低;同時，不專業(yè)或中庸的內(nèi)容甚至會影響你的網(wǎng)站在使用者心中的印象，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以增加你的轉(zhuǎn)換率(Conversion Rate)，這就是為什么你要為增加一字、刪減一字煩惱的原因。

亮色背景、深色字型

使用亮色背景與深色字型可以使你的網(wǎng)站更易于閱讀，同時更要避免不美觀且難閱讀的文字方塊

徹底校對

你應該徹底校對每一個頁面與部落格文章中的文法與用詞，可以的話最好請第三方再仔細檢查一次，這樣往往可以發(fā)現(xiàn)你遺漏的錯誤

引人入勝的標題

標題能最快速使人掌握文中內(nèi)容，而吸引人的文句會大大增加使用者想仔細讀內(nèi)容的誘因

增加引人注意的視覺效果

據(jù)統(tǒng)計，有46%的營銷人士指出圖片或視覺效果對內(nèi)容營銷是相當重要的，在放置圖片時除了要注意分辨率、是否可以在任何行動裝置中皆能顯示外，對于有版權(quán)的圖片更要詳細注明出處，否則可能會有觸法或其他更嚴重的反效果

觀點一致的影片

在內(nèi)容中適時插入合適的影片不但能作為輔助，更能增加內(nèi)容的豐富度，不過仍然要注意版權(quán)及各個行動裝置的兼容性

可以下載的內(nèi)容

再次檢查可下載的內(nèi)容如電子書、簡報等檔案是否正確且下載功能是否正常

重要信息放在明顯處

例如價格、聯(lián)絡方式、FAQ、社群鏈接等重要的信息要至于明顯處。若你的電商網(wǎng)站是販售產(chǎn)品，那你的頁面中一定少不了詳細產(chǎn)品信息、尺寸大小、具有可放大功能的圖片、購買數(shù)量、付款方式、退換貨條款等

6. 搜索引擎優(yōu)化 Search Engine Optimization

想讓你的電商網(wǎng)站在人們搜索時列在第一頁嗎?那么你一定不能錯過SEO!

SEO的目的是讓搜索引擎看懂你的網(wǎng)站內(nèi)容，使你的網(wǎng)站排名出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果的前面，使使用者比較容易注意到你，進而獲得高流量。

關鍵字搜索

事先做好關鍵字調(diào)查，思考潛在消費者會搜索的字詞，挑選出適合埋放放的關鍵字

選擇長尾關鍵字(long-tail keywords)

據(jù)研究顯示，長尾關鍵字較能在相同類型的競爭者中脫穎而出

關鍵字安插在標題、敘述與URL中

標題會直接影響關鍵字搜索的排名，而將選定的最佳關鍵字埋入標題與中可以提升搜索效果。多數(shù)人在建置網(wǎng)站時使用會沿用隨機數(shù)碼組成的URL，然而在搜索引擎的算法偏好擁有敘述性、永久性的URL，因此有較高的曝光機會

簡潔且易懂的URL

太長的URL會造成使用者的不便，因此URL的設定最好可以以簡短且容易了解的方式呈現(xiàn)

標簽的運用

加合適的標簽在你的文句、圖片及影片中

7. 分析Analytics

建置一個電商網(wǎng)站無疑是希望可以穩(wěn)定使用者的人數(shù)、增加網(wǎng)站的流量、增加使用者造訪網(wǎng)站的次數(shù)與停留時間、提升轉(zhuǎn)換率等，為你創(chuàng)造無窮價值與商機。但這應該怎么做呢?最常被使用的工具就是透過Google Analytics(GA)?來分析數(shù)據(jù)，除此之外，你也可以使用Crazy Egg?、Kissmetrics??等其他的工具分析瀏覽你網(wǎng)站的人到底點擊了什么產(chǎn)品、次數(shù)、停留時間等數(shù)據(jù)

埋入分析碼在你的網(wǎng)站中

透過埋入分析碼讓GA等工具可以偵測并記錄造訪你網(wǎng)站使用者的使用行為

設立目標

針對轉(zhuǎn)換率(Conversion Rate)等指標設立與達成的目標，并依據(jù)其目標做策略的發(fā)想

8. 安全性 Security

信息安全近年來是常被討論的議題，同時也是多數(shù)使用者最在乎的問題，畢竟誰也不希望因為瀏覽網(wǎng)站而個人信息、使用習慣等信息被竊走，尤其是針對企業(yè)、健康醫(yī)療、財務金融等領域。根據(jù)Privacy Rights Clearinghouse統(tǒng)計近三年的網(wǎng)絡攻擊事件，有持續(xù)上升的趨勢，因此安全性也是影響使用者對電商網(wǎng)站觀感的一大因素。