如果您想與您的客戶(hù)保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系，那么在某些時(shí)候您需要專(zhuān)注于客戶(hù)的維護(hù)。然而，在當(dāng)今世界，這并不是一件容易的事情，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息非常暢通，而且客戶(hù)的關(guān)系網(wǎng)還不錯(cuò)。我們作為網(wǎng)站制作公司和網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的經(jīng)驗(yàn)提供了一些洞察力，今天來(lái)談?wù)勅绾翁岣呖蛻?hù)對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度問(wèn)題。

忠誠(chéng)是企業(yè)的一個(gè)重要概念。通常忠誠(chéng)的客戶(hù)構(gòu)成您品牌的骨干。想想你支持的最喜歡的當(dāng)?shù)鼐瓢苫虿蛷d，如果沒(méi)有他們的業(yè)務(wù)企業(yè)可能就會(huì)失敗。

維護(hù)客戶(hù)不僅在交易過(guò)程中提供良好的產(chǎn)品和良好的客戶(hù)服務(wù)，而且還要加大力度，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，不僅可以讓客戶(hù)成為回頭客，還可以與別人交談，幫助增加你們之間的認(rèn)識(shí)、情感。

提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法

在您的營(yíng)銷(xiāo)策略中包含忠誠(chéng)度

大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略都側(cè)重于如何獲取心客戶(hù)，這是一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤。獲取客戶(hù)需要很多的時(shí)間、精力和金錢(qián)才能獲取新客戶(hù)。因此，將忠誠(chéng)度包含在營(yíng)銷(xiāo)策略中是非常有道理的。這樣，您就可以最大化每個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。

展示您的價(jià)值觀

價(jià)值觀對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)可能非常重要，特別是一些年輕人群。顯示出你的價(jià)值觀，無(wú)價(jià)值的產(chǎn)品有誰(shuí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)呢？

提供意想不到的獎(jiǎng)勵(lì)

為什么意想不到的獎(jiǎng)勵(lì)比預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)更好，比如說(shuō)當(dāng)你花了100元買(mǎi)了個(gè)商品，但是收到商品的時(shí)候你卻看到一張10元的優(yōu)惠卷或小商品，你會(huì)感到非常的驚訝？答案在我們的大腦里，積極的意想不到的獎(jiǎng)勵(lì)可以導(dǎo)致釋放多巴胺。這創(chuàng)造了一個(gè)感覺(jué)良好的時(shí)刻和一個(gè)感覺(jué)良好的記憶，可以觸發(fā)客戶(hù)回想，以重新體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)。

允許分享獎(jiǎng)勵(lì)

假設(shè)您獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)客戶(hù)他推廣客戶(hù)成交額的10%的收益，但他們沒(méi)有計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)任何其他的東西。如果您允許他們分享獎(jiǎng)勵(lì)，不僅會(huì)為獲得新客戶(hù)，而且還可以讓原始客戶(hù)有機(jī)會(huì)通過(guò)幫助別人并獲取收益。

向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)他們的經(jīng)驗(yàn)

您應(yīng)該經(jīng)常與客戶(hù)定期接觸他們的情況、經(jīng)驗(yàn)，原因如下。一方面，您希望客戶(hù)知道您重視對(duì)商品或服務(wù)的投入和反饋。其次，反饋的任何東西都是有價(jià)值的。最后，他們可以提供洞察力，以幫助您解決您不知道的問(wèn)題或潛在的問(wèn)題，所有這一切加起來(lái)就是一場(chǎng)巨大的勝利。

重視于第一次和最后一次與客戶(hù)互動(dòng)

這些是個(gè)人或在線(xiàn)交互的最關(guān)鍵的方面。理想情況下，您希望整個(gè)互動(dòng)是驚人的，但是在制作銷(xiāo)售渠道或培訓(xùn)員工時(shí)，您需要強(qiáng)調(diào)第一次和最后一次互動(dòng)，因?yàn)槟Ｍ谝挥∠竽軌驗(yàn)槔^續(xù)互動(dòng)鋪平道路，并確保最后一次互動(dòng)他們對(duì)您的業(yè)務(wù)的最終印象是積極的。

客戶(hù)維護(hù)和新客戶(hù)一樣的重要。我們提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的最佳辦法是幫助提高您維護(hù)率的絕佳方法，以確保您最大限度地發(fā)揮您努力獲取的每個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。