經(jīng)驗(yàn)可以有多種形式
體驗(yàn)就在我們周圍
經(jīng)驗(yàn)是產(chǎn)品
經(jīng)驗(yàn)是最好的老師
經(jīng)驗(yàn)是一切
重慶網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司及重慶網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為無論是有意識(shí)還是淡入意識(shí),經(jīng)驗(yàn)都是許多部分的整體結(jié)合在一起,創(chuàng)造出一種感官,信息,有用和觀察性的感覺。我們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),獲得經(jīng)驗(yàn)。 意思是,一旦我們經(jīng)歷了一些事情,我們就會(huì)對(duì)這個(gè)話題有所了解,能夠形成研究的意見,如果積極回歸,再重新學(xué)習(xí)。
考慮到經(jīng)驗(yàn)的全部性質(zhì),難怪在數(shù)字環(huán)境中采取多種經(jīng)驗(yàn)策略。創(chuàng)造一個(gè)可以被控制的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的一件事,但另一個(gè)問題是讓用戶沿著真正反映其所代表的品牌或組織的路徑,而不會(huì)在肉體中看到用戶。數(shù)字體驗(yàn)實(shí)施工作旨在諺語(yǔ)“握住用戶”,提供最佳的工具和元素來創(chuàng)建參與,最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
許多品牌可能已經(jīng)擁有一些零部件來創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)策略,但是為了創(chuàng)建可持續(xù)和可擴(kuò)展的實(shí)施,必須制定一個(gè)有效的方案。所有這些元素經(jīng)常被歸入一個(gè)被稱為“品牌戰(zhàn)略”或類似的大熔爐,但其重要的是區(qū)分每個(gè),以便成功地利用其利益。
用戶體驗(yàn)(UX)
如果經(jīng)驗(yàn)本身是許多部分的總和 - 用戶體驗(yàn)可以彌補(bǔ)大多數(shù)部分。看似無形,用戶體驗(yàn)是公司經(jīng)驗(yàn)策略的支柱。涉及見解,研究,設(shè)計(jì)和開發(fā) - UX是連接發(fā)生的引擎。雖然在一段時(shí)間內(nèi)不太需要了解,但更多的公司正在意識(shí)到專注于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)(或UX設(shè)計(jì))的重要性,并大量投資,以確保其網(wǎng)站針對(duì)UX進(jìn)行了優(yōu)化。事實(shí)上,公司正在將其作為其戰(zhàn)略的核心部分,因?yàn)樗鼤?huì)影響他們網(wǎng)站上發(fā)生的一切。
客戶體驗(yàn)(CX)
網(wǎng)站可以看起來很棒,在技術(shù)上功能很好 - 但它是一個(gè)客戶體驗(yàn)策略,可以幫助確保公司和網(wǎng)站本身的長(zhǎng)壽和更好的投資回報(bào)。隨著對(duì)用戶體驗(yàn)和期望的重視程度越來越高,企業(yè)必須深入了解和回應(yīng)消費(fèi)者的需求。數(shù)據(jù)的使用是很有意義的,提供了進(jìn)行轉(zhuǎn)換所需的高水平洞察,隨著技術(shù)的發(fā)展,提供了更多的細(xì)節(jié)。盡管這個(gè)信息在一個(gè)組織的指尖,客戶的體驗(yàn)仍然沒有意義,因?yàn)榇蠖鄶?shù)數(shù)據(jù)無法傳達(dá)觀眾的真實(shí)反饋和情緒。
數(shù)字體驗(yàn)(DX)
數(shù)字體驗(yàn)的作用是使公司內(nèi)的技術(shù)與品牌,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,目標(biāo),服務(wù)和客戶需求/期望相一致。一個(gè)連貫一致的數(shù)字化戰(zhàn)略可以幫助組織確定他們?yōu)橛脩籼峁﹥r(jià)值的方式,并幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步優(yōu)化。DX戰(zhàn)略可能是棘手的,因?yàn)樗蠹夹g(shù)和銷售/業(yè)務(wù)方利益相關(guān)者的合作進(jìn)行協(xié)作,決定滿足需求并超出用戶需求并使公司目標(biāo)達(dá)成一致的要求。
品牌體驗(yàn)(BX)
品牌體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)品牌代表的愿景,價(jià)值和承諾。理想情況下,這些要素將貫穿于每一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略中,以便為觀眾創(chuàng)造一個(gè)凝聚力和一致的信息。成功的品牌體驗(yàn)為用戶帶來意義,并允許連接的機(jī)會(huì)。
重要的是要注意,大多數(shù)公司對(duì)于每個(gè)經(jīng)驗(yàn)策略都有適當(dāng)?shù)囊?- 然而,要充分體現(xiàn)每個(gè)經(jīng)驗(yàn)的好處,與創(chuàng)意戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)合作,提供成長(zhǎng)所需的結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)是有幫助的該品牌有意義的方式。