不要驚訝,今天與品牌形成的大部分互動(dòng)是通過數(shù)字體驗(yàn)。從發(fā)現(xiàn)到第一印象到最終轉(zhuǎn)換,消費(fèi)者和品牌之間的有意義的關(guān)系可以在線成功地、完全地存在。重慶網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司及重慶網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為對于企業(yè)來說,通過數(shù)據(jù)有針對性地向用戶的能力已經(jīng)改變了我們開展業(yè)務(wù)的方式,創(chuàng)造了更廣泛的市場覆蓋面,甚至改變了我們在線和離線溝通的方式。
當(dāng)然,在數(shù)字環(huán)境中優(yōu)化用戶體驗(yàn)的重點(diǎn)和重點(diǎn)也非常重要,現(xiàn)在大部分投入市場的資源現(xiàn)在都面向網(wǎng)頁重新設(shè)計(jì),UX / UI和內(nèi)容策略。這是有很好的理由,因?yàn)殡娮由虅?wù)正在上升,用戶正在通過手機(jī)執(zhí)行大部分業(yè)務(wù)。這種數(shù)字物理模糊已經(jīng)使技術(shù)成為現(xiàn)代人類經(jīng)驗(yàn)和許多人的基石,創(chuàng)造了理想的(在線)用戶體驗(yàn)。
即使我們傾向于更具侵入性和復(fù)雜性的技術(shù)模式,如物聯(lián)網(wǎng)和可穿戴產(chǎn)品,越來越多的用戶正在尋求一種更加人性化的方式來連接品牌。問題是,只有基于分析數(shù)據(jù)的UX戰(zhàn)略,品牌才能真正了解其用戶。由于用戶體驗(yàn)的傳統(tǒng)模式源于數(shù)據(jù)和分析,許多業(yè)務(wù)決策正在由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。事實(shí)是,通過將定性研究整合到流程中,品牌可以更有效地了解用戶的行為和需求。這一切都回到了解用戶。
用戶體驗(yàn)的重要性不能夠強(qiáng)調(diào) - 但是,這種方法必須包含在所有內(nèi)容中并且正在進(jìn)行中。學(xué)習(xí)用戶路徑,識別卡通點(diǎn),創(chuàng)建可訪問性和開發(fā)用戶角色只是難題的一部分。與客戶和消費(fèi)者的身體連接是建立真正連接的關(guān)鍵因素 - 即使品牌僅在數(shù)字環(huán)境中。每個(gè)用戶和品牌都有一個(gè)人類背后,這意味著回應(yīng)一個(gè)推文,撰寫評論,實(shí)際訪問商店或參加貿(mào)易展覽。從這些離線體驗(yàn)中得到的“數(shù)據(jù)”可以打破整個(gè)在線測試的會話。
對UX的這種新方法無疑將為評估品牌在市場上的蓬勃發(fā)展提供一個(gè)新的視角。建立信任和真實(shí)性,靈感和社區(qū)建設(shè)的必要要素??蛻舾锌赡苤覍?shí)于在物理和數(shù)字角色中提供這些有意義的互動(dòng)的品牌。