購物者去附近的商店，瀏覽了貨架上的商品，完成付款然后回家，這種購物方式已經(jīng)慢慢的談出人們的生活了。經(jīng)過多年的消費者報告，電視廣告、報紙文章、博客、在線評論和應用程序使購物過程確實非常簡單。購物者有幾十種選擇來滿足他們的需求 - 在網(wǎng)上瀏覽，向朋友推薦購物體驗，閱讀關(guān)于他們正在考慮的產(chǎn)品或評論，以及在購買之前進行大量的研究。

在不同的平臺上展示營銷是有道理的，沒有一些渠道多樣性，沒有數(shù)字營銷策略是完整的。然而，多渠道和全渠道營銷之間存在顯著的差異，這將對您的營銷活動的成功產(chǎn)生顯著差異。無論您堅持使用一種方法還是混合搭配，了解其獨特的品質(zhì)，重慶做網(wǎng)站及重慶網(wǎng)站制作公司認為都可以幫助您調(diào)整每個廣告系列的策略。 

有什么不同？

多渠道營銷是同時向多個系統(tǒng)提供內(nèi)容的技術(shù)。這意味著您的內(nèi)容必須與正在訪問的每個平臺的正確格式無縫對齊。如果消費者購買機票，筆記本電腦上的網(wǎng)站內(nèi)容應與他們在智能手機上看到的內(nèi)容保持一致。

另一方面，全渠道營銷是關(guān)于為每個頻道準備您的內(nèi)容。全方位營銷需要為不同的渠道創(chuàng)建不同的內(nèi)容 - 例如，為網(wǎng)站撰寫文章，并在博客上寫發(fā)布一份或直接分享過去。在2017年，成功的在線營銷活動需要對多渠道和全方位營銷的多方面有一個牢固的掌握。

在沮喪之前，請記住，有資源幫助您找到通過技術(shù)語言，不斷發(fā)展的系統(tǒng)，以及營銷世界中似乎無限的創(chuàng)新。

將您的內(nèi)容放在一邊 

在一個內(nèi)容大量生產(chǎn)的世界里，可以說天文數(shù)量（這個比例只有增加），不要讓你的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)中淹沒。讀者希望能夠快速收到他們想要的信息，而無需浪費時間來搜索它。研究表明，讀者以“F”模式瀏覽網(wǎng)頁 - 眼睛沿著標題橫向滑動，垂直向下滾動頁面的左側(cè)，然后再次水平瀏覽。您的內(nèi)容的質(zhì)量決定讀者是否會繼續(xù)閱讀第一行，或瀏覽到下一個網(wǎng)站。

您的內(nèi)容不僅應該是充實的，還需要吸引讀者。我們生活在一個客戶尋找與他們有聯(lián)系的公司的時代。他們想知道一家公司所代表的是什么，它支持什么原因，以及它們體現(xiàn)什么樣的個性。你的內(nèi)容有個性嗎？如果你不確定，答案可能不是。在您的內(nèi)容中創(chuàng)建人聲可能意味著客戶留下或點擊“返回”按鈕的區(qū)別。最近有很多關(guān)于內(nèi)容營銷的話題，這是很好的理由。內(nèi)容可以直接影響公司的聲譽和利潤。

通過客戶的眼睛看到你的業(yè)務

你的觀眾是否年輕？中年？他們大多是休閑客戶，還是穩(wěn)定買家的業(yè)務中茁壯成長？ 確定您的目標消費者群體是理解客戶的第一步。請牢記哪些事項涉及您的客戶群，并使用它重定向多渠道技術(shù)。涵蓋所有的基礎，并假設您的客戶將使用多個界面訪問您的網(wǎng)站。

通過在幾個不同的設備上查看您的網(wǎng)站，進入客戶的鞋子。當您在iPad上下訂單時，筆記本電腦上會出現(xiàn)確認電子郵件嗎？當您與客戶服務代表聊天時，在智能手機上是否立即連接？如果您提交技術(shù)支持請求，公司中的合適人員是否收到并及時回復？多渠道營銷意味著您的網(wǎng)站需要在許多不同的平臺上完美運作，沒有毛刺或不必要的障礙。

客戶將能夠看到一家正在考慮的公司與僅關(guān)注底線的公司之間的區(qū)別。一家癡迷利潤的公司可能會忽略可以改善用戶體驗的簡單修復，例如使用相關(guān)圖像或有趣的視頻內(nèi)容。如果您客觀地看待您的業(yè)務，您可能會找到改善客戶多渠道體驗的方法。所有這一切將幫助您創(chuàng)建一個他們想要一次又一次地回來的空間。

設計自己獨特的多渠道基礎設施

每個公司都要開發(fā)自己的基礎設施。沒有一個單一的模型可以全面適應，但每個公司都可以在自己的模型中使用某些方面。例如，每個模型應該將客戶的經(jīng)驗作為他們的首要任務。多渠道營銷是為了保持客戶的快樂，并使他們與您的公司的互動無縫。

大多數(shù)消費者今天在一個設備上開始交易，并在另一個設備上完成交易。老師可以在午餐后的電話上在Amazon的購物車上放一袋鉛筆，然后在筆記本電腦上回到網(wǎng)站，以完成購買。即使她切換設備，她預計該商品仍然在購物車中。信息必須從一個通道轉(zhuǎn)移到另一個通道。

考慮到這一點，設計您自己的多渠道計劃，為您的客戶帶來最大的收益。您的網(wǎng)站是否提供不同航班價格的比較？您的多渠道方法的一個好主意可能是發(fā)送一個自動電子郵件，如果一個人正在看你的網(wǎng)站上的特定航班，給他們類似的航班信息。理想的公司鼓勵客戶下載他們的應用程序，注冊推送通知，訂閱電子郵件列表，文本小組成員，并在Baidu上找到它們。您的客戶期望從一個設備到另一個設備的無縫過渡，您必須確保交付。

表示贊賞 

沒有一個客戶喜歡不喜歡的感覺。更好的是，如果你可以做一個簡單的“謝謝你的業(yè)務”電子郵件 - 去更多的一英里，并提供他們下次他們購物的優(yōu)惠券代碼，或者如果你特別有抱負，郵寄他們的手寫注意。

這在多渠道營銷中尤其出色，因為用戶喜歡在多個設備上訪問您的網(wǎng)站。例如，您可以給予他們下載應用的動機，例如在下一個訂單中提供免費送貨。您也可以寫一個博客，感謝您的客戶和支持者，只要它是真誠的，從心臟。記住，他們將能夠說出差異！

履行你的承諾 

如果你說你的應用程序是免費的，它應該是免費的。如果您的博客頁面為其粉絲舉辦了一場比賽，請務必挑選優(yōu)勝者。聽起來很簡單 - 這是因為它是！當你被告知一件事情并給予另一件事情時，感到憤怒和失望是人的本性。避免讓你的客戶下來，只需遵守你的承諾。一個站在他們所說的證明對客戶忠誠的公司不會被誤導?？蛻粝胍踩嘈?，一旦你給了一個保證，他們可以完全依靠你。消費者更有可能保持對他們所信任的公司的忠誠度。

不要讓多渠道或全渠道營銷讓你感覺像一條魚一樣的水 - 它可能聽起來很高科技，但它可以追溯到原來的商業(yè)規(guī)則。把您的客戶放在首位，提供高品質(zhì)的體驗，您將成為有效的營銷策略。