本指南不是關(guān)于什么Web平臺(tái)選擇或如何開發(fā)您的網(wǎng)站。在與網(wǎng)站開發(fā)人員或代理商會(huì)面之前,我們將重點(diǎn)關(guān)注您應(yīng)該做什么,以確保您的網(wǎng)站建設(shè)順利進(jìn)行,并形成一個(gè)真正滿足您和您的觀眾需求的網(wǎng)站。
識(shí)別您的觀眾
這可能看起來很明顯,但這是非常重要的。如果您希望您的網(wǎng)站獲利,您必須了解誰將購買您的產(chǎn)品。您還需要能夠向開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供有關(guān)您的客戶群體的詳細(xì)信息。你可以提供更多的細(xì)節(jié)。最好的方法是寫下您正在為您的業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備的受眾群體。不要只說“大家”,因?yàn)檫@不是真的。生成您定位的受眾群體的特定列表。
網(wǎng)站觀眾要考慮的因素
性別
年齡組
消費(fèi)類型(白領(lǐng),藍(lán)領(lǐng),具體行業(yè),具體角色)
什么讓您的客戶對(duì)您的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意?
你的客戶聽到什么挫折和痛苦?
典型客戶行為
銷售周期多長時(shí)間?他們通常在您的網(wǎng)站上立即購買,還是與您聯(lián)系并建立長期合作關(guān)系并在線下購買?
什么是采購資料?他們通常購買一個(gè)核心項(xiàng)目(區(qū)域地毯)還是購買相關(guān)物品(主題派對(duì)用品)的集合?
如果你知道你的觀眾是誰,你可以說他們的語言。如果您的網(wǎng)站對(duì)通用的,不專業(yè)的觀眾說話,那么對(duì)他們來說就不那么引人注目了。
查看您的商業(yè)物流
收集有關(guān)您的在線業(yè)務(wù)運(yùn)營方式以及您所依賴的服務(wù)的詳細(xì)信息。通知我提到你的在線業(yè)務(wù)。如果您有零售店面,您不應(yīng)該嘗試使您的網(wǎng)站像您的實(shí)際位置一樣運(yùn)作。
以下是一些重要的主題,以便審查和記錄。進(jìn)入具有此信息的電子商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目將極大地有利于最終結(jié)果。
支付方式
記錄您如何從付費(fèi)客戶那里收取資金。確定您想要探索的任何新的付款選項(xiàng)。只有提供最好和最需要的選項(xiàng),才能使您的付款方式簡單化,否則結(jié)帳過程將會(huì)變得太忙和復(fù)雜。如果您不確定是否添加新的付款選項(xiàng),請(qǐng)對(duì)客戶的反饋進(jìn)行調(diào)查。
產(chǎn)品運(yùn)送
電子商務(wù)產(chǎn)品送貨選項(xiàng)航運(yùn)對(duì)您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有很大的影響?;〞r(shí)間研究您的運(yùn)輸選項(xiàng),以了解如何最佳地將您的產(chǎn)品運(yùn)送給客戶。
與共同航運(yùn)提供商討論獲得談判費(fèi)率。這樣可以讓您在運(yùn)送費(fèi)用方面享受折扣,您可以將其交付給客戶,使您在線上市場更具競爭力。
確保您的產(chǎn)品具有準(zhǔn)確的運(yùn)送數(shù)據(jù)。重量是您需要的最常見的規(guī)格。在某些情況下,產(chǎn)品的維度可能會(huì)影響運(yùn)輸價(jià)格和可用的運(yùn)營商。尺寸對(duì)于異型或超大尺寸產(chǎn)品尤其重要。
優(yōu)化您的運(yùn)輸流程
免費(fèi)送貨
免費(fèi)運(yùn)送產(chǎn)生銷售并增加客戶保留率。如果您有能力提供它作為選擇,這是電子商務(wù)商店使用的成功和常見的策略。。
簡化運(yùn)輸選項(xiàng)
復(fù)雜的運(yùn)輸規(guī)則妨礙了客戶的決策。使結(jié)帳過程盡可能快捷簡單。運(yùn)送選項(xiàng)太多妨礙結(jié)帳過程,并可能導(dǎo)致更頻繁的購物車放棄。復(fù)雜的運(yùn)輸選擇也可以提高開發(fā)成本。
優(yōu)勢(shì)下降運(yùn)輸
如果制造商將直接從倉庫發(fā)送產(chǎn)品,您可以節(jié)省運(yùn)輸成本和時(shí)間。如果您已經(jīng)使用下達(dá)運(yùn)輸,記錄物流和要求。它們可能很復(fù)雜,可能會(huì)影響項(xiàng)目的預(yù)算。
記錄您的運(yùn)輸規(guī)則
您的網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須了解適用于您發(fā)貨產(chǎn)品的所有規(guī)則。例如運(yùn)輸?shù)教囟▏?,運(yùn)輸危險(xiǎn)材料等的限制...
銷售和促銷
在零售領(lǐng)域,沒有銷售的潛在客戶走進(jìn)門店有什么好處?同樣適用于電子商務(wù)店。您需要有一個(gè)在線銷售和促銷活動(dòng)的計(jì)劃。如果您的銷售頻繁且有吸引力,則鼓勵(lì)客戶經(jīng)常與您進(jìn)行購買和檢查。年銷售額,假期銷售額,退貨客戶銷售額,買家激勵(lì)等等...都有助于吸引客戶,增加銷售額。與您的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員分享您的計(jì)劃,以便您可以在您的網(wǎng)站上管理銷售和促銷活動(dòng)。
清理您的產(chǎn)品數(shù)據(jù)
電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品資料清潔產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)于開發(fā)新的電子商務(wù)網(wǎng)站的成功至關(guān)重要。我們不能夸夸其談。“清潔產(chǎn)品數(shù)據(jù)”是什么意思?這意味著清晰,一致的產(chǎn)品標(biāo)題,完整的產(chǎn)品說明,完整的規(guī)格表,組織良好的文件記錄的產(chǎn)品屬性,準(zhǔn)確的定價(jià)和運(yùn)輸數(shù)據(jù)。這意味著您當(dāng)前系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)盡可能完整,或者您具有盡可能多的詳細(xì)信息的產(chǎn)品信息的電子表格。最重要的是它意味著一致的產(chǎn)品數(shù)據(jù)格式和準(zhǔn)確性。
你不能在這個(gè)任務(wù)的早期開始。其實(shí)你現(xiàn)在應(yīng)該這樣做了。如果您目前擁有在線商店,ERP或POS系統(tǒng),那么您應(yīng)該已經(jīng)有了很好的清潔數(shù)據(jù)。如果您有任何這些系統(tǒng)到位,并且您的產(chǎn)品數(shù)據(jù)是混亂的,那么上班時(shí)間并開始清理它們。
要進(jìn)一步,您將需要開發(fā)一致和可靠的產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格。您可能已經(jīng)看到具有用于此目的的標(biāo)簽或“產(chǎn)品功能”,“規(guī)格”或“技術(shù)規(guī)格”的產(chǎn)品頁。格式化很重要,例如使用項(xiàng)目符號(hào)列表或表格,而不是大塊文本。如果您有一系列具有共同功能的產(chǎn)品,請(qǐng)確保拼寫和格式在所有產(chǎn)品中保持一致。通過電子表格或系統(tǒng)集成將數(shù)據(jù)遷移到新的在線商店時(shí),這很重要。
清潔,準(zhǔn)確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)可節(jié)省時(shí)間,減少通信問題和開發(fā)錯(cuò)誤。這將為您節(jié)省大量資金,為您的電子商務(wù)網(wǎng)站投資帶來更好的回報(bào)。
為變化做好準(zhǔn)備
電子商務(wù)網(wǎng)站改變?nèi)绻辛闶鄣昝?,則可以在添加在線商店時(shí)對(duì)您的業(yè)務(wù)進(jìn)行一些更改。離線使用的許多規(guī)則和物流不適用于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行業(yè)務(wù)。準(zhǔn)備整合新流程,適應(yīng)快節(jié)奏,不斷變化的在線銷售世界。
如果你已經(jīng)有了一個(gè)網(wǎng)上商店,那么你已經(jīng)設(shè)置好了。開玩笑。許多目前的在線商店都在舊的電子商務(wù)系統(tǒng)或框架上。像任何技術(shù)一樣,電子商務(wù)方式發(fā)生變化,不斷引入新的功能和策略,以吸引更多的網(wǎng)站訪問者和銷售人員。
您的營銷方式也可能需要修改。全面了解您當(dāng)前的營銷計(jì)劃,并準(zhǔn)備好擴(kuò)展或更改。
結(jié)論
在接近電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)機(jī)構(gòu)之前準(zhǔn)備這些細(xì)節(jié)將使流程更順利,并為您帶來更好的結(jié)果。您將更有能力選擇最佳合作伙伴建立您的網(wǎng)站。在銷售過程中,您將更加了解您的網(wǎng)站需求。您和您的開發(fā)合作伙伴將更加準(zhǔn)備網(wǎng)站開發(fā)過程。最終你最終會(huì)得到一個(gè)更好的電子商務(wù)商店,更好地為您提供所需的銷售和成功。
系統(tǒng)安全是另一個(gè)快速變化的領(lǐng)域。電子商務(wù)的在線安全性比以往任何時(shí)候都更重要,因此請(qǐng)確保您正在與一個(gè)了解安全最佳實(shí)踐并遵循安全最佳實(shí)踐并在安全環(huán)境中構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)合作。