在電子商務(wù)的出現(xiàn)已經(jīng)徹底改變了B2C景觀。這讓零售商別無選擇，只能重組現(xiàn)有的商業(yè)模式。消費品行業(yè)，如雜貨，服裝和個人護(hù)理正在穩(wěn)步向在線銷售模式轉(zhuǎn)移。

專注于青年的零售企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向在線銷售方式，以跟上下一代客戶不斷變化的購買習(xí)慣。節(jié)省巨額庫存并根據(jù)當(dāng)前市場需求優(yōu)化投資的好處也吸引了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。即使電子商務(wù)可能是一個中斷，零售商已經(jīng)開始欣賞它的優(yōu)勢，現(xiàn)在認(rèn)為它是一個機會。

另一方面，快速增長的全球固定智能手機也改變了在線銷售的動態(tài)。早先被認(rèn)為是電子商務(wù)的子域的移動商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為電子商務(wù)的代名詞。移動躁狂癥已成為全球趨勢，已成為全球零售業(yè)的重要領(lǐng)域。由于移動商務(wù)市場預(yù)計將在幾年內(nèi)成為銷售過程的重要方面，因此，2018年將會有許多業(yè)務(wù)重點放在便攜式和在線領(lǐng)域。

我們來看看我們到2018年可以在電子商務(wù)領(lǐng)域看到的重大變化：

多設(shè)備和跨平臺體驗

未來瀏覽設(shè)備的不同性質(zhì)將需要一種新的策略，其中賣家可以通過各種形式的因素將平臺的客戶定位到其客戶端。預(yù)計嚴(yán)重的電子商務(wù)玩家將使其門戶適應(yīng)所有屏幕尺寸，分辨率和操作系統(tǒng)，并使其可以訪問所有類型的臺式機，筆記本電腦，手機和智能手機。

大多數(shù)客戶在購買之前已經(jīng)在改變購買方式，并廣泛關(guān)注在線研究。到2018年，趨勢一定會更加普遍。此外，他們將在手機上進(jìn)行研究，比較價格和最佳交易，同時最終在筆記本電腦或臺式機上完成購物交易。對于時間短，總是在行動中的人來說，這種做法將變得更加規(guī)范。為了滿足這些不斷變化的消費者需求，大多數(shù)品牌將嘗試盡可能地為客戶提供無縫隙，并確保他們擁有無憂的購物體驗。

最大的社交媒體整合

自從搜索引擎興起以來，社交媒體的爆炸一直是互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志之一。社交網(wǎng)絡(luò)頻道是千禧一代的新環(huán)聊，對于大多數(shù)零售企業(yè)而言，他們呈現(xiàn)出有利可圖的人口。即使是社交網(wǎng)站也已經(jīng)認(rèn)識到這一點，并且已經(jīng)采用了購買功能，確保用戶不必走出這些網(wǎng)路購物門戶網(wǎng)站。新興趨勢將在2018年獲得巨大的牽引力，我們可以看到更多的品牌跳上社會商務(wù)潮流。

通過將電子商務(wù)網(wǎng)站與社交媒體整合，各種規(guī)模的零售商可以獲得豐厚的紅利。社會渠道將成為市場的理想平臺，吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。同時，他們也可以作為一個有用的平臺，與核心客戶群進(jìn)行接觸，激發(fā)品牌忠誠度。對社會媒體的怨氣糾纏也會變得越來越普遍，只能提高品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域的形象。

吸收大數(shù)據(jù)和分析

電子商務(wù)公司將開始大量依賴Big數(shù)據(jù)來理解每天生成的所有PB數(shù)據(jù)。應(yīng)用認(rèn)知計算公式和高級分析數(shù)據(jù)科學(xué)家可以提出支持巨大利益的見解。將實時數(shù)據(jù)與過去的參與和購買歷史信息相結(jié)合，在提供個性化體驗等數(shù)據(jù)驅(qū)動的舉措方面將變得至關(guān)重要。

實時分析可以在2018年發(fā)揮更大的作用，客戶根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況收到產(chǎn)品建議。客戶可以習(xí)慣這些快速建議，這將有助于購買決定，將特定活動轉(zhuǎn)化為銷售的可能性很大。

卓越的用戶體驗

“用戶友好度”已經(jīng)在電子商務(wù)客戶的愿望清單中居高不下。無論是定制的登陸頁面，易于訪問的相關(guān)鏈接，產(chǎn)品信息，購物車，全球?qū)＜叶紵o情地努力改進(jìn)每一個。未來的電子商務(wù)網(wǎng)站將不遺余力地為客戶提供一流的體驗。這些功能在創(chuàng)造即時客戶喜悅中變得非常迫切。

著陸頁將移動到更清潔和無雜亂的設(shè)計，并且將會非常關(guān)注顏色，主題和文字字體。導(dǎo)航也可以通過巨大的改進(jìn)，動態(tài)的站點地圖引導(dǎo)用戶。

簡化購買決定

今天的客戶被寵壞了，是低調(diào)的，但隨著品牌開始專注于利基市場，趨勢可能會改變。然而，電子商務(wù)網(wǎng)站將側(cè)重于幫助用戶做出正確的決定。擁有正確的內(nèi)容可能對這一舉措至關(guān)重要。未來的內(nèi)容可能會更加個性化，可能會超出一個有趣的視頻，有趣的圖像或純文字的信息和教育。這些未來的方面將幫助客戶在網(wǎng)站上停留更長時間，并開始信任您做出銷售決定的結(jié)果。

在線和離線體驗的融合

明天的零售商希望采取整體的方式，讓消費者在線上和離線之間無縫銜接。許多品牌已經(jīng)嘗試了不同的方式讓客戶通過物理商店找到自己的方式，并將他們引導(dǎo)到他們想要使用信標(biāo)和NFC（近場通信）的想法。這可以通過根據(jù)他們在電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎中搜索的內(nèi)容進(jìn)行提示，并在實體商店中引導(dǎo)他們。

此外，他們可以根據(jù)他們訪問的商店的哪一部分，實時完成他們的智能手機的最新優(yōu)惠，趨勢，新來的和折扣的更新。所有這一切確?？蛻粲肋h(yuǎn)不會因為客戶希望完成的任何模式而失去競爭業(yè)務(wù)，品牌始終準(zhǔn)備進(jìn)行銷售。確?？蛻魪囊环N模式切換到另一種模式時，連續(xù)性有很大的潛力，到2018年，我們可以看到這一領(lǐng)域的巨大進(jìn)步。