該網站是提供卓越客戶體驗所需的舉措的組成部分。追求創(chuàng)造更好的網站的需要，許多創(chuàng)新技術來增強網站功能，不斷打入市場。新技術的普及在很大程度上改善了現(xiàn)場的外觀，功能和性能，起著至關重要的作用。其中一些如響應式網頁設計  已經被廣泛接受為解決移動優(yōu)先網頁開發(fā)策略基本需求的關鍵技術。

然而，越來越多的工具和技術使設計和開發(fā)團隊處理得太多了。因此，確定著重于以客戶為中心的理想方法已成為必要。下面討論一些在實現(xiàn)目標方面真正有用的有效途徑。

1.確定準確的要求

每個網站都有一個基于主要要求的目的。例如，酒店預訂網站的目的是幫助用戶以最優(yōu)惠的價格找到最好的房間。設計和開發(fā)團隊必須始終關注這一主要目標。在添加附近的其他屬性，例如搜索靠近預訂酒店的附近市場可能對用戶有幫助，但聚光燈必須保持其核心要求。由次要功能帶走，忽視主要目標可能會使用戶感到困惑。

2.使其可訪問

今天的大多數(shù)人越來越多地使用智能手機和平板電腦來瀏覽互聯(lián)網。因此，在移動設備上無法瀏覽的網站與無用的一樣好。另外，只需為桌面專門為移動設備創(chuàng)建一個微型版本的網站，可能不是理想的做法，因為這可能會影響移動用戶的瀏覽體驗。一個靈活的網站，流暢且易于通過所有屏幕和平臺導航是需要的時間。

3.網站及其信息應該很容易找到

創(chuàng)建網站的主要思想是將所有重要信息傳遞到一個地方。一個擁有用戶深度和相關信息的網站總是能夠以客戶為中心。然而，大多數(shù)用戶通過搜索引擎啟動搜索機制。這使得開發(fā)人員有必要為他們網站上的所有信息選擇正確的關鍵字，這可以幫助用戶輕松找到它們。使網站盡可能的SEO友好是嘗試獲得更好的客戶體驗的核心目標。

4.注重視覺吸引力

具有沉悶外觀的網站對用戶來說可能會出現(xiàn)偏僻。另一方面，使用創(chuàng)意和充滿活力的顏色，視覺效果和圖形組合可以讓用戶感興趣，確保他們堅持更多的時間。以有趣的風格吸引內容的安排可以增強網站的視覺吸引力。經常觀察到，利用創(chuàng)新方式來說明其價值主張以及智能號召性用語的網站可以最大限度地減少跳出率，并提示用戶更有效地完成預期任務。

5.強調溝通

該網站是一個令人難以置信的平臺，發(fā)起和管理與客戶和其他利益相關者的溝通。因此，將有效的反饋機制整合到其中可能會對以客戶為中心的網站產生巨大的影響。除了常規(guī)信息外，組織還可以巧妙地添加一些資源文件，如電子書，白皮書和演示視頻，滿足用戶的知識需求。有一個深層次的FAQ頁面，可以回答有關組織及其產品的定期查詢，從而滲透到用戶之間的自助方式。此外，網站可以與各種流行的社交媒體渠道集成，可以確保用戶能夠隨時隨地分享信息。

除了這些有效的想法，搜索引擎優(yōu)化還需要額外的一點，以確保網站盡快加載在用戶的屏幕上。因此，優(yōu)化網站上的每一點內容都是必要的。雖然這些方法可以在創(chuàng)建以客戶為中心的網站上采取一些常見的方法，但肯定并不詳盡。更新的功能和技術的出現(xiàn)將繼續(xù)將以消費者為中心的功能主義添加到網站開發(fā)和設計過程中。