物聯(lián)網(wǎng)為公司收集前所未有的數(shù)據(jù)提供了巨大的潛力。這些數(shù)據(jù)可以用于獲得對消費者偏好的寶貴見解，并分析他們的行為模式。這些信息還可以用于增加業(yè)務分析，從而可以利用這些分析來提供增強的客戶體驗。銷售點是公司與客戶互動的主要渠道之一，也為企業(yè)整理數(shù)據(jù)提供了獨特的機會。

通過使用新功能實時訪問數(shù)據(jù)，公司可以從連接的設備收集數(shù)據(jù)，以獲取有關各種指標的見解，包括消費者的趨勢和客戶的購買行為。當分析這些數(shù)據(jù)時，公司可以以最快的速度和準確性來加強客戶的體驗。其中一個理想的例子是自由式自動售貨機由軟飲料巨頭之一使用。通過在大學校園安裝的這些相連的機器，公司能夠在學生中推出獨特的購買模式。通過這一點，它更深入地了解了客戶的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也解決了目標市場的未知機會。

基于數(shù)據(jù)設計

來自通過物聯(lián)網(wǎng)連接的大量設備和傳感器的巨大數(shù)據(jù)量可以無縫滲透到電器和可穿戴設備的世界中。在這種情況下，數(shù)據(jù)集成和可視化等方面對于設計來說至關重要。在任何特定的時刻，捕獲用戶生成的信息的整個負載可以是廣泛的。使用智能設計的跨設備儀表板，允許全面集成，是向最終用戶提供簡單可見性和易用性的理想方式。

應用程式有新角色

到目前為止，應用程序基本上被用來引起關注并吸引用戶。以IoT為優(yōu)先，現(xiàn)在可以使用應用程序提供基于設備之間通信的現(xiàn)實世界體驗。無縫導航的設計不需要不必要的圖標，是使用可以為客戶構想真正統(tǒng)一服務的應用程序創(chuàng)建體驗的方式。例如，銀行應用程序現(xiàn)在必須包含實時銀行的所有功能，而不是用作提供基本銀行信息的促銷渠道。

專注于隱私

物聯(lián)網(wǎng)的開放結構更加注重客戶的隱私。在公共醫(yī)療保健等綜合環(huán)境中，個人身份信息（PII）可以通過聚合管理，也可以完全省略。這將使設計用于物聯(lián)網(wǎng)的公司最小化用于個人識別的數(shù)據(jù)。通過專門掩蓋PII，公司可以有效地解決客戶隱私問題，并通過物聯(lián)網(wǎng)限制數(shù)據(jù)盜版問題。客戶只需要分享與在電子商務門戶網(wǎng)站上注冊時所提供的信息相似的數(shù)據(jù)。利用他們的隱私來換取各種利益可以讓消費者幫助公司，誰可以使用數(shù)據(jù)來改善產(chǎn)品或服務來提升客戶體驗。

連接的東西在全球使用

隨著用戶體驗（UX）設計的不斷發(fā)展，IoT設計人員將了解用戶的需求和偏好。隨著物聯(lián)網(wǎng)設計將數(shù)字世界與物理連接起來，設計人員必須結合跨學科的工作，其中包括各種類型的設計，包括交互和面向服務的功能。這意味著設計人員還必須考慮到網(wǎng)絡的各種約束，并且必須能夠將其與最終用戶的心理方面無縫結合。

總結

當連接設備上的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時，它可以用于增強業(yè)務分析，這又可以用于提供增強的客戶體驗。

利用IoT提供的前所未有的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)集成和可視化等方面對于設計來說至關重要。

在綜合環(huán)境中，可以專門管理個人身份信息（PII），以提高客戶的隱私。