企業(yè)去他們的客戶，工作在哪里有技術(shù)工人和較低的工資。開始業(yè)務(wù)流程外包作為降低成本的一種方法，同時確保工作質(zhì)量不受影響。但是今天的革命浪潮正在掃蕩企業(yè)走廊，企業(yè)越來越多地外包其業(yè)務(wù)流程來推動創(chuàng)新，獲得最終的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)可以更多地關(guān)注核心競爭力，同時讓第三方以高性價比的方式進行大量的非核心活動。那是最初的刺激。但是，今天的業(yè)務(wù)目標(biāo)是挑戰(zhàn)性的，客戶的期望是天空之高。因此，大多數(shù)公司都回到了繪圖板上，以找出一種滿足這些期望的方式，或者冒失敗于競爭對手的風(fēng)險。

因此，誕生的業(yè)務(wù)流程外包創(chuàng)新，組織正在慢慢開始認識到這一想法的潛力，投入大量時間。接下來的大企業(yè)思想或革命需要一貫的研究，資源，合格的員工隊伍和能力?，F(xiàn)在大多數(shù)公司在短時間內(nèi)都不能做到這一點。所以這就要求外包給一個主管實體，并保持領(lǐng)先。

IT外包的最終優(yōu)勢：

IT世界各地的公司預(yù)計會用更少的資源來做更多的事情，看來這樣的趨勢在未來的日子會更加激烈。在沒有考慮處理業(yè)務(wù)流程的替代方法的情況下，實際上不可能開展業(yè)務(wù)的時候，所有組織都有時間。一直以來，隨著客戶的需求越來越嚴格，競爭激烈地飆升到了高跟鞋。

熱門外包業(yè)務(wù)

信息技術(shù)外包客戶需要了解，在這種情況下，向第三方獎勵合同的Cookie切割方法將無法正常工作。并非所有承擔(dān)履行推動創(chuàng)新義務(wù)的合同的組織都可以使用同樣的尺度來衡量。創(chuàng)新不是黑色和白色的。這一切都是關(guān)于推動創(chuàng)新的外包合作伙伴的氣質(zhì)。

創(chuàng)新不能被服務(wù)級別協(xié)議定義或約束。這是一個過程，其中持續(xù)的過程改進，使用尖端技術(shù)，納入全球最佳實踐，轉(zhuǎn)型決策，大視野，為客戶提供明確的競爭優(yōu)勢。

如果不了解外包公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容，供應(yīng)商就不可能拿出創(chuàng)新。有各種創(chuàng)新，如激進創(chuàng)新，持續(xù)改進，業(yè)務(wù)和項目創(chuàng)新等。

考慮一家外包聯(lián)絡(luò)中心流程的公司。那么提供服務(wù)的供應(yīng)商可以做的不僅僅是處理客戶呼叫。每次通話期間都會生成大量數(shù)據(jù)。服務(wù)提供商可以使用分析和篩選這些數(shù)據(jù)來提供有意義的見解。這樣可以向客戶提供非常有價值的建議，以便更多創(chuàng)新的想法可以成為業(yè)務(wù)流程的一部分。

一家處理大型跨國公司企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)提供商是按照合同規(guī)定，始終保持網(wǎng)站的良好狀態(tài)。但是，它可以使用創(chuàng)新的方法來了解客戶公司的最終用戶什么和不起作用。這樣，供應(yīng)商不僅可以提供維護服務(wù)，而且還可以成為推動整個企業(yè)變革的創(chuàng)新團隊的一部分。

要實現(xiàn)真正的創(chuàng)新，需要遵循一些最重要的規(guī)則：

您的合同本身應(yīng)該會鼓勵和獎勵創(chuàng)新

以不確定的方式列出業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)

任何時候雙方都應(yīng)該有明確的溝通

提出創(chuàng)新解決方案的團隊?wèi)?yīng)與實施該解決方案的團隊緊密合作。

當(dāng)你有一個大膽的舉措時，總有風(fēng)險，因此風(fēng)險的胃口必須大大增加

失敗應(yīng)該是成功的墊腳石，不應(yīng)該受到不適當(dāng)?shù)膽土P

試點以自己的方式測試創(chuàng)新思路，以避免大規(guī)模的負面影響。