應(yīng)用程序開發(fā)和維護(hù)（ADM）是與業(yè)務(wù)密切合作開發(fā)新軟件，保持運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)的IT部分。在這部分IT中，業(yè)務(wù)分析師和軟件開發(fā)人員在業(yè)務(wù)方面與高管溝通，以了解他們對新應(yīng)用和現(xiàn)有應(yīng)用程序的需求。在大多數(shù)公司中，ADM團(tuán)隊(duì)圍繞應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行組織（例如，客戶關(guān)系管理），而不是業(yè)務(wù)功能。

軟件使商業(yè)組織能夠開發(fā)，管理和利用信息獲利。通常，商業(yè)組織使用“商業(yè)，現(xiàn)成”（“COTS”）軟件和專有軟件的組合。為了應(yīng)對硬件平臺，軟件操作系統(tǒng)以及商業(yè)和監(jiān)管要求的變化，所有軟件都需要持續(xù)改變。該軟件可能成為SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品，并可能被集成到云中。開發(fā)的軟件是為了滿足企業(yè)的需求而創(chuàng)建的。

在外包方面，“應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)”是指管理軟件的設(shè)計(jì)，編碼，測試和持續(xù)改進(jìn)和調(diào)試的過程。使用專有軟件的商業(yè)組織可能會使用內(nèi)部資源 - 主題專家（“SME”）和流程管理員來準(zhǔn)備和更新新軟件的總體業(yè)務(wù)需求定義（“BRD”）。然后，他們可以根據(jù)工作外包外包新BRD的編碼，測試和實(shí)施。

外包軟件適用于業(yè)務(wù)的許多方面。包括但不僅限于：

人力資源

信息技術(shù)

財政

知識管理

法律部管理

銷售人員管理

技術(shù)要求：

開發(fā)軟件有兩種方法：瀑布方法和快速發(fā)展（或Scrum）方法。

瀑布方法需要客戶提供供應(yīng)商必須提供的規(guī)范。一旦供應(yīng)商提供該規(guī)范，第一個里程碑就完成了，合作伙伴關(guān)系將進(jìn)入下一步，這是應(yīng)用程序中的附加功能。瀑布方法是一個里程碑式的驅(qū)動，順序的過程。

快速開發(fā)（或Scrum）開發(fā)軟件的方法涉及不同的人同時設(shè)計(jì)不同的模塊，它幾乎像拼圖一樣融合在一起。

需要應(yīng)用維護(hù)

軟件維護(hù)定義為：“交付后修改軟件系統(tǒng)或組件以糾正故障，改進(jìn)性能或其他屬性或適應(yīng)變化的環(huán)境的過程”。維護(hù)類別包括：

糾正維護(hù)：交貨后執(zhí)行的軟件產(chǎn)品的反應(yīng)性修改，以糾正發(fā)現(xiàn)的故障。

自適應(yīng)維護(hù)：修改交付后執(zhí)行的軟件產(chǎn)品，以保持計(jì)算機(jī)程序在變化或變化的環(huán)境中可用。

完善的維護(hù)：修改交付后執(zhí)行的軟件產(chǎn)品，以提高性能或可維護(hù)性。

緊急維護(hù)：執(zhí)行不定期的糾正維護(hù)，以保持系統(tǒng)運(yùn)行。

軟件維護(hù)定義是指缺陷校正，性能改進(jìn)或改變環(huán)境（增強(qiáng)）的改變。根據(jù)這個定義，如果我們構(gòu)建無缺陷的軟件，運(yùn)行良好，并且包含用戶控制的參數(shù)，以響應(yīng)不斷變化的需求來調(diào)整處理規(guī)則，則大多數(shù)維護(hù)是不必要的。

削減成本超過50％

根據(jù)Gartner公司的研究，優(yōu)化應(yīng)用程序開發(fā)和維護(hù)（ADM）可以將成本降低50％以上。采購經(jīng)理可以開發(fā)和實(shí)施采購策略，指標(biāo)和流程，以幫助CIO通過消除遺留應(yīng)用程序，復(fù)雜的成本降低成本架構(gòu)和過時的人員配置方法。

Gartner估計(jì)，ADM占IT預(yù)算的34％。大多數(shù)組織傾向于假設(shè)ADM的成本只能隨著時間的推移而增長，因?yàn)閯趧恿Τ杀旧仙约皯?yīng)用程序的復(fù)雜性和數(shù)量的增加。ADM單位成本可以隨著時間的推移得到顯著優(yōu)化，只要遵循應(yīng)用程序和采購生命周期策略，選擇，談判和管理的最佳做法。

很少有組織對應(yīng)用服務(wù)的采購策略采用全面，有條理的方法，只有11％的組織主要采購。大多數(shù)組織以策略方式引導(dǎo)應(yīng)用程序工作，要求一些已知的服務(wù)提供商對工作進(jìn)行規(guī)模調(diào)整，并以價格和每日費(fèi)率進(jìn)行競爭。幾乎沒有組織主要采購，大多數(shù)仍然使用ADM的工作人員增加工作效率低下。

大型全球性組織可以在任何地點(diǎn)建立自有的軟件開發(fā)中心。較小的組織可以將他們的ADM外包給具有軟件開發(fā)語言，行業(yè)垂直或功能的特殊人才的開發(fā)人員。外包ADM可實(shí)現(xiàn)成本效益，上市速度和持續(xù)支持。