為了滿足不斷繁忙和永遠關(guān)聯(lián)的客戶的要求，云計算和電信服務(wù)公司應(yīng)提供優(yōu)良的云基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。自助服務(wù)（SSP）是基于云服務(wù)的重要組成部分之一。它允許消費者直接詢問服務(wù)或產(chǎn)品，并逃避調(diào)解員。

優(yōu)秀的自助服務(wù)門戶的理念是減少消費者的努力并利用體驗質(zhì)量。以下是建立自助服務(wù)門戶（SSP）時要注意的7個最佳做法：

創(chuàng)建自動化實現(xiàn)

通過自助門戶發(fā)送任何請求時，最終用戶必須填寫請求表單。手動完成的時間可能在更高的一邊。如果履行過程是自動化的，則可以快速地放置請求。它將最終用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭鞓返挠脩簟?/p>

明確的履行規(guī)則

機械化要求所需的專業(yè)技術(shù)要求很高，應(yīng)該利用主要產(chǎn)品或解決方案的可用接口。為了建立一個自動化的自助服務(wù)門戶網(wǎng)站工作流程，滿足請求的準則是明確的區(qū)別，以及拒絕請求時的后果。

個性化更好的用戶體驗

個性化自助服務(wù)門戶功能至關(guān)重要，以提供更好的用戶體驗。無論您是為管理員，團隊成員還是最終用戶建立關(guān)系，每個用戶都有獨特的需求，并且量身定制的自助服務(wù)門戶和卓越的應(yīng)用支持管理帶來了相當大的用戶體驗優(yōu)勢。

接口品牌

自助服務(wù)門戶是客戶定期與服務(wù)提供商會面的地方，并創(chuàng)造了兩者之間的印象和互動。有很多方面有助于在客戶端上形成正確的印象。接口品牌和提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗就是其中之一。它被稱為白標。為所有最終用戶提供完全獨特的自助服務(wù)門戶是一個應(yīng)用程序開發(fā)挑戰(zhàn)。但是，這是組織在開發(fā)自助服務(wù)門戶時應(yīng)該實現(xiàn)的目標。

提供使用分析

創(chuàng)建自助服務(wù)門戶以收集客戶信息，以維持系統(tǒng)和應(yīng)用程序的不斷增強。最終用戶使用分析是獲取新客戶端并獲得現(xiàn)有客戶忠誠度的重要因素。它還可以幫助您在未來的發(fā)布周期中根據(jù)最終用戶要求提供功能。

指導(dǎo)用戶

新的數(shù)字風(fēng)格傾向于混亂自由和簡約的設(shè)計，旨在指示最終用戶替代期望終端用戶從現(xiàn)有選擇中進行選擇。有助于用戶體驗公式的自助服務(wù)門戶預(yù)計會被更快地接受。它也有助于減少并發(fā)癥。

擺脫重復(fù)的動作

輕松簡單的可用性是創(chuàng)造終極用戶頭腦的絕佳印象的重要方面。應(yīng)該定期分析正在執(zhí)行的操作，將其構(gòu)建到應(yīng)用程序中，并刪除不必要的數(shù)據(jù)輸入。