網(wǎng)站可以打破或破壞您的業(yè)務(wù)。如果您計(jì)劃重新設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站，您需要征求受影響的所有人的反饋意見(jiàn)，或從新網(wǎng)站中受益。一個(gè)成功的網(wǎng)頁(yè)重新設(shè)計(jì)需要一個(gè)徹底的行動(dòng)計(jì)劃，涉及到關(guān)鍵的利益相關(guān)者，并大力依賴一個(gè)有效的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。未能正確執(zhí)行您的重新設(shè)計(jì)可能會(huì)對(duì)您的網(wǎng)站造成嚴(yán)重后果; 事實(shí)上，33％的營(yíng)銷人員對(duì)他們的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)結(jié)果不滿意。如何處理這個(gè)初步規(guī)劃階段將在很大程度上決定最終項(xiàng)目的最終結(jié)果。

它要成為項(xiàng)目英雄

一個(gè)成功的網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)始于一個(gè)徹底的規(guī)劃階段，沒(méi)有任何石頭。每個(gè)人都對(duì)最終結(jié)果感到滿意，一個(gè)項(xiàng)目只能被認(rèn)為是成功的，而作為項(xiàng)目經(jīng)理，這可能會(huì)影響到你的工作安全。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，大約80％的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目由新聘的營(yíng)銷經(jīng)理開(kāi)始，他們替代了負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的前輩。

項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)

重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)創(chuàng)建一個(gè)健全的基礎(chǔ)，從中構(gòu)建項(xiàng)目戰(zhàn)略。有時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理自己?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目，有時(shí)上級(jí)管理人員會(huì)分配這個(gè)任務(wù)。這個(gè)責(zé)任也可以歸屬于任何部門負(fù)責(zé)人，包括您的營(yíng)銷經(jīng)理，網(wǎng)站管理員，IT負(fù)責(zé)人，甚至您的銷售主管。

利用我們多年的經(jīng)驗(yàn)，我們確定了每個(gè)偉大的項(xiàng)目經(jīng)理必須遵循的幾個(gè)步驟，以推動(dòng)一個(gè)成功的項(xiàng)目。作為項(xiàng)目經(jīng)理，重要的是：

確定您當(dāng)前網(wǎng)站的問(wèn)題。

確定你的主要利益相關(guān)者是誰(shuí)。

訪問(wèn)所有利益相關(guān)者，了解他們對(duì)新網(wǎng)站的需求和期望。

連接您收集的各種利益相關(guān)者數(shù)據(jù)之間的點(diǎn)。

將您的團(tuán)隊(duì)聚集在一起，讓每個(gè)人都能參與新的網(wǎng)站的愿景和目標(biāo)。

整個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的結(jié)果由項(xiàng)目經(jīng)理掌握，他或她必須從一開(kāi)始就參與每個(gè)關(guān)鍵利益相關(guān)者的成功。小心謹(jǐn)慎; 當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目失敗時(shí)，責(zé)任通常被推到項(xiàng)目經(jīng)理身上。遵循這些步驟將確保項(xiàng)目保持軌道并滿足部門目標(biāo)。您遇到的一個(gè)問(wèn)題是您無(wú)法滿足每個(gè)人的需求。作為項(xiàng)目經(jīng)理，您有責(zé)任確定哪些需求是優(yōu)先事項(xiàng)，但您也必須允許每個(gè)人的意見(jiàn)被聽(tīng)到。

誰(shuí)是你最重要的網(wǎng)站利益相關(guān)者？

一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)項(xiàng)目將有三種類型的主要參與者：

1.項(xiàng)目經(jīng)理 - 這是您負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的人員，代表項(xiàng)目業(yè)主運(yùn)行日常網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)過(guò)程。項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目可交付成果具有所需的質(zhì)量，并按時(shí)和按預(yù)算交付。

2.項(xiàng)目業(yè)主 - 這個(gè)人負(fù)責(zé)打電話，做出最終決定。項(xiàng)目業(yè)主擁有本部門項(xiàng)目的大部分任務(wù)和資源。有時(shí)您的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目業(yè)主是同一個(gè)人，但這并不總是真的。通常，網(wǎng)站項(xiàng)目業(yè)主是部門主管，CEO或C-suite高管。項(xiàng)目業(yè)主大部分時(shí)間也是項(xiàng)目贊助人 - 保護(hù)項(xiàng)目資金和控制預(yù)算的人員。

3.利益相關(guān)者 - 利益相關(guān)者是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)收益的個(gè)人，通常是公司高層管理人員和部門負(fù)責(zé)人。他們專注于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并尋求投資回報(bào)。執(zhí)行利益攸關(guān)方應(yīng)與其團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，鞏固各部門的利益。

您需要參與所有利益相關(guān)者的三個(gè)原因

網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)過(guò)程中的關(guān)鍵步驟是與您的每個(gè)主要利益相關(guān)者進(jìn)行面談。雖然這可能需要時(shí)間，但您不應(yīng)該跳過(guò)這一步。選擇不面試您的利益相關(guān)者可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，可能會(huì)影響您的項(xiàng)目成果和作為項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績(jī)：

1.辦公室政治 - 如果您不咨詢所有利益相關(guān)者，一些部門主管可能會(huì)被遺漏在網(wǎng)站流程之外。這可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理和其他未從項(xiàng)目中納入項(xiàng)目的個(gè)人之間的緊張關(guān)系。

2.您可能需要重做網(wǎng)站 - 如果您的網(wǎng)站不符合我們公司所有人的期望，您有可能需要重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站。這可能會(huì)導(dǎo)致您的原始項(xiàng)目超出預(yù)算并耗時(shí)，反過(guò)來(lái)又會(huì)對(duì)其他項(xiàng)目延遲產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.利益攸關(guān)方可能會(huì)試圖劫持項(xiàng)目 - 不在原規(guī)劃階段的部門可能會(huì)在以后嘗試注入項(xiàng)目。這可能導(dǎo)致利益相關(guān)者和項(xiàng)目經(jīng)理之間的緊張關(guān)系，并導(dǎo)致您的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)和其他項(xiàng)目的進(jìn)一步延誤。

例如，在規(guī)劃階段選擇不包括人力資源經(jīng)理可能會(huì)導(dǎo)致不符合人力資源部門需求的網(wǎng)站。您的人力資源經(jīng)理將對(duì)新網(wǎng)站有期望和要求，以吸引潛在的員工，如果被排除在項(xiàng)目過(guò)程之外，可能會(huì)被遺漏。這些排斥的感覺(jué)可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)您的團(tuán)隊(duì)有害的政府間政治，并可能推遲整個(gè)項(xiàng)目的完成。

了解利益相關(guān)者的網(wǎng)站要求

在您確定網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)流程中的不同玩家后，通過(guò)面試每個(gè)利益相關(guān)者了解每個(gè)部門的需求至關(guān)重要。您的利益相關(guān)者的期望可能會(huì)有所不同，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)將受到您公司網(wǎng)站的任何更改的影響。一個(gè)偉大的網(wǎng)站可以滿足整個(gè)公司各部門的期望。這些利益主體的期望包括：

營(yíng)銷 - 想要一個(gè)產(chǎn)生潛在客戶的網(wǎng)站，吸引潛在客戶，重新聘請(qǐng)現(xiàn)有客戶。

銷售 - 想要一個(gè)有助于關(guān)閉交易并支持銷售溝通的網(wǎng)站。

客戶支持 - 希望能夠輕松為新客戶和當(dāng)前客戶提供支持，同時(shí)提高客戶滿意度的網(wǎng)站。

網(wǎng)站管理員/內(nèi)容貢獻(xiàn)者 - 想要一個(gè)可以更輕松地更新和管理網(wǎng)站內(nèi)容的網(wǎng)站。

IT - 想要一個(gè)滿足安全性，性能和可擴(kuò)展性需求的網(wǎng)站，同時(shí)與現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)集成。

生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng) - 想要一個(gè)減少開(kāi)銷成本的網(wǎng)站，優(yōu)化工作流程并自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)。

人力資源部門希望吸引和吸引潛在的新員工并支持現(xiàn)有員工的網(wǎng)站。

高管/ C-Suite - 希望提供可衡量的投資回報(bào)的網(wǎng)站，增加盈利并提高業(yè)務(wù)盈利能力。

鞏固利益相關(guān)者優(yōu)先事項(xiàng)

當(dāng)您訪問(wèn)利益相關(guān)者時(shí)，您可能會(huì)注意到重疊或類似的需求和期望。這可能實(shí)際上可以幫助您一次滿足多個(gè)利益相關(guān)者; 不僅您會(huì)遇到兩個(gè)或更多的利益相關(guān)者的期望，而且您也可以以符合成本效益的方式來(lái)滿足這些要求。收集利益相關(guān)方的期望為您為項(xiàng)目制定SMART業(yè)務(wù)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，并幫助您避免潛在的辦公室沖突。