什么是買(mǎi)家角色？

一個(gè)買(mǎi)方角色是一個(gè)用戶群的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)，心理學(xué)，需求和刺激物的綜合表現(xiàn)。角色被用于營(yíng)銷以回答有關(guān)客戶的問(wèn)題。他們通過(guò)為您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人提供清晰和一致的參考框架來(lái)指導(dǎo)您的營(yíng)銷工作正確的方向。

為什么要使用角色？

人們更容易想到一個(gè)人，而不是一個(gè)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)，心理學(xué)，刺激物等的洗衣清單。買(mǎi)方人物將用戶類型封裝成更實(shí)際的表示。為了給你一個(gè)比喻，撰寫(xiě)特定目標(biāo)受眾的作者必須先了解自己的市場(chǎng)，然后才開(kāi)始寫(xiě)作。例如，他們不會(huì)為8歲的孩子寫(xiě)一個(gè)糊糊的愛(ài)情故事，就像他們不會(huì)為中年男子寫(xiě)一本關(guān)于泰迪熊的書(shū)。在開(kāi)始撰寫(xiě)書(shū)籍或重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的過(guò)程之前，您需要了解您正在迎合的目標(biāo)市場(chǎng)。 如果您準(zhǔn)備好創(chuàng)建您的買(mǎi)家角色，請(qǐng)下載我們的買(mǎi)方角色模板和示例。如果您仍然認(rèn)為您不需要它們，請(qǐng)繼續(xù)閱讀。

你真的認(rèn)識(shí)你的客戶嗎？

也許你認(rèn)為你不需要買(mǎi)家角色，因?yàn)槟阋呀?jīng)知道有關(guān)客戶的一切。嗯，你真的沒(méi)有 你不是你的客戶，這個(gè)假設(shè)可能會(huì)花費(fèi)你。根據(jù)下面的研究，與創(chuàng)建和使用買(mǎi)家角色的同事相比，依賴于直覺(jué)的營(yíng)銷人員表現(xiàn)不佳。

為什么買(mǎi)家角色對(duì)您的網(wǎng)站很重要？

創(chuàng)建買(mǎi)家角色需要您訪問(wèn)客戶并研究他們的需求，行為和期望。一旦你深入了解客戶，你可以更好地與他們進(jìn)行更有效的網(wǎng)站體驗(yàn)。網(wǎng)站的所有組件，包括設(shè)計(jì)，消息，內(nèi)容，優(yōu)惠和號(hào)召性用語(yǔ)將針對(duì)您定位的客戶進(jìn)行優(yōu)化。

1.對(duì)網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)做出客觀決定

在重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，很難將意見(jiàn)與事實(shí)分開(kāi)。但是，意見(jiàn)可能導(dǎo)致旨在使您自己和其他利益相關(guān)者而不是您的目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)站。不要將您的用戶的需求與貴公司的偏好混淆在一起。特別注意新內(nèi)容的內(nèi)容。在此過(guò)程中，利用買(mǎi)家人物角色至關(guān)重要。如果目標(biāo)對(duì)象的買(mǎi)方角色是青少年與老年商人，整個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)訊息將會(huì)有所不同。

2.實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性的營(yíng)銷

創(chuàng)建買(mǎi)家角色可以讓您更好地了解您的客戶。您將學(xué)習(xí)您不了解客戶的知識(shí)，深入了解客戶對(duì)貴公司的看法等等。了解您的客戶很重要，因?yàn)槟枰褂门c您的讀者共鳴的語(yǔ)言制作營(yíng)銷資產(chǎn)，以將其轉(zhuǎn)換為客戶。您可以提供更有效的營(yíng)銷，讓訪客理解和關(guān)聯(lián)。告訴讀者他們想聽(tīng)什么！

3.與客戶共情

當(dāng)您為理想客戶提供人性化和特色時(shí)，員工將能夠更好地感受，理解和理解他們應(yīng)該在尋找和想象真正的客戶。為了賣(mài)給任何人，你必須能夠與他們聯(lián)系。您必須了解買(mǎi)方正在經(jīng)歷的是什么，他們的痛點(diǎn)，他們的需求等。通過(guò)同情，您可以與買(mǎi)家聯(lián)系，反過(guò)來(lái)，買(mǎi)家可以與您聯(lián)系。這就是你如何關(guān)閉銷售。大多數(shù)時(shí)候，買(mǎi)家不知道他們想要什么，所以你必須提出正確的問(wèn)題。沒(méi)有明確的買(mǎi)家角色，很難建立這種聯(lián)系。

4.通過(guò)客戶之旅指導(dǎo)客戶

買(mǎi)家角色將最終幫助您開(kāi)發(fā)客戶旅程圖。HubSpot將客戶旅程描述為“買(mǎi)家通過(guò)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行的積極的研究流程”。通過(guò)使用買(mǎi)家角色，您可以更好地了解整個(gè)旅程中的用戶行為，從而最終幫助您制定策略來(lái)指導(dǎo)他們。一個(gè)記錄在案的客戶旅程提供了一個(gè)策略，指導(dǎo)客戶在旅程的各個(gè)階段 - 從認(rèn)知階段到審議階段，最終在決策階段選擇您的公司。

5.獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)使用針對(duì)您的買(mǎi)家角色的營(yíng)銷，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將勝過(guò)優(yōu)勢(shì)。用您的角色創(chuàng)建的網(wǎng)站將始終優(yōu)于一般網(wǎng)站。通過(guò)了解您的客戶，您的網(wǎng)站將比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站更具吸引力，這些網(wǎng)站對(duì)所有用戶使用相同的通用消息。通過(guò)您的買(mǎi)家角色評(píng)估您和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，以便客觀了解您的競(jìng)爭(zhēng)地位。閱讀更多關(guān)于如何對(duì)您的網(wǎng)站進(jìn)行在線競(jìng)爭(zhēng)分析。

6.實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)

投入相對(duì)較少的時(shí)間，金錢(qián)和努力進(jìn)入買(mǎi)家角色發(fā)展過(guò)程，導(dǎo)致全面增強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，增加與用戶的相關(guān)性和連接。投資回報(bào)率（互聯(lián)網(wǎng)上的結(jié)果）是在組織停止認(rèn)為已經(jīng)知道用戶的情況下實(shí)現(xiàn)的，實(shí)際上可以用用戶角色了解他們！消費(fèi)者在這些日子更加苛刻，并且定義人物角色可以幫助您了解他們正在尋找什么以及為什么。給用戶他們想要的，他們更有可能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)，從而帶來(lái)更多的收入。

7.獲得全公司一致性

小型或大型企業(yè)有很多移動(dòng)部件。只是因?yàn)橛泻芏嗖块T(mén)和利益相關(guān)者，并不意味著你們的最高價(jià)值客戶是誰(shuí)應(yīng)該有分歧。設(shè)置買(mǎi)家角色確保一致性; 當(dāng)提到一個(gè)人物時(shí)，所有部門(mén)都應(yīng)該考慮相同的特征。買(mǎi)家角色是一個(gè)通用工具; 它不僅作為一個(gè)參考框架，不僅適用于營(yíng)銷和銷售，而且還適用于您組織的所有部門(mén)。每個(gè)與您公司聯(lián)系的用戶都應(yīng)根據(jù)所屬部門(mén)的角色類型，獲得所有部門(mén)的一致經(jīng)驗(yàn)。因此，公司范圍內(nèi)的一致性確保您的公司正在向用戶發(fā)言，因?yàn)樗麄冃枰f(shuō)出來(lái)。

8.吸引更好的品質(zhì)潛力

領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 質(zhì)量上乘更好。你不想要任何鉛。并不是所有的線索都是一樣的。您需要正確類型的潛在客戶才能銷售您的產(chǎn)品或服務(wù)。買(mǎi)家角色可以幫助您改善您的網(wǎng)站營(yíng)銷工作，以定位高價(jià)值客戶（HVC）。當(dāng)您為每個(gè)角色制定更具戰(zhàn)略性和個(gè)性化的培育計(jì)劃時(shí)，您的HVC將流入?？傊?，您網(wǎng)站的有效買(mǎi)家角色將創(chuàng)建您正在搜索的Internet上的結(jié)果。現(xiàn)在你知道買(mǎi)家角色的所有好處，你可以為自己的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人物角色。