結(jié)帳過程是具有電子商務(wù)功能的任何網(wǎng)站的最重要組成部分之一。一個(gè)令人困惑的結(jié)帳過程有太多的步驟將保證銷售下滑。購(gòu)物者只會(huì)放棄購(gòu)物車。有效的結(jié)帳過程應(yīng)該包含最少的步驟，并且應(yīng)該引導(dǎo)客戶進(jìn)行直接和輕松的交易。以下是一些簡(jiǎn)單快捷的技巧來優(yōu)化您的網(wǎng)站結(jié)帳流程。

不要浪費(fèi)客戶的時(shí)間

在結(jié)帳或用戶注冊(cè)期間，您只應(yīng)詢問基本信息。不要浪費(fèi)你的用戶的時(shí)間！要求太多信息會(huì)對(duì)您的銷售產(chǎn)生負(fù)面影響。分心也是一個(gè)威懾。當(dāng)客戶在結(jié)帳過程或注冊(cè)中接近完成時(shí)，不相關(guān)的內(nèi)容或功能可能會(huì)使他們離開網(wǎng)頁(yè)或放棄購(gòu)物車。一旦用戶處于轉(zhuǎn)化的最后階段，您的目標(biāo)是指導(dǎo)他們完成付款過程或捕獲他們的聯(lián)系信息。您不應(yīng)該要求客戶登錄或注冊(cè)完成購(gòu)買。創(chuàng)建一個(gè)順利運(yùn)行的結(jié)帳過程，與您的網(wǎng)站無縫集成，而不是將客戶發(fā)送到第三方網(wǎng)站完成購(gòu)買。

使錯(cuò)誤驗(yàn)證用戶友好

您還應(yīng)努力使結(jié)帳錯(cuò)誤易于修復(fù)。填寫表格時(shí)，人們會(huì)犯錯(cuò)誤。當(dāng)客戶遇到錯(cuò)誤消息時(shí)，您的網(wǎng)站需要通過提供錯(cuò)誤的位置和性質(zhì)的清晰度來促進(jìn)快速和容易的修復(fù)。優(yōu)化的結(jié)帳過程應(yīng)突出顯示錯(cuò)誤的字段，并指導(dǎo)用戶完成。問題不應(yīng)該讓用戶煩惱或煩瑣的修復(fù)。

提供產(chǎn)品或服務(wù)定制

提供產(chǎn)品或服務(wù)定制選項(xiàng)（例如構(gòu)建您自己的產(chǎn)品或選擇不同的服務(wù)組件）的網(wǎng)站應(yīng)能夠輕松選擇，修改和預(yù)覽可用的選項(xiàng)。這將改善整體客戶體驗(yàn)，在整個(gè)過程中保持用戶信心，并確保定制訂單的準(zhǔn)確性。

使用銷售優(yōu)惠和激勵(lì)措施

有時(shí)您必須加倍協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)網(wǎng)站訪問者完成呼叫。提供激勵(lì)，如贈(zèng)品，特別促銷，優(yōu)惠券和折扣，無疑將提高轉(zhuǎn)換率。

利用交叉銷售

增加銷售額的另一個(gè)強(qiáng)大技術(shù)是銷售和交叉銷售。上推銷售是推薦在產(chǎn)品線中更昂貴（或更全功能）的產(chǎn)品可能更好地滿足客戶需求的做法，而交叉銷售旨在銷售額外的相關(guān)產(chǎn)品或功能。這兩種方法都有效地提高了其總訂單的價(jià)格。

跟蹤被遺棄的訂單和轉(zhuǎn)換

你為每個(gè)網(wǎng)站的銷售工作努力，所以你想要的最后一件事是由于一個(gè)微不足道的問題而失去一個(gè)客戶。令人驚訝的是，大多數(shù)網(wǎng)站所有者不知道來自不完整訂單或表單的數(shù)據(jù)可以保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，并用于跟蹤潛在客戶。開始在線結(jié)帳流程或部分填寫申請(qǐng)信息的表單不僅僅表示興趣; 這是一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)信號(hào)。無論您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)如何，直觀和精簡(jiǎn)，都可能會(huì)中斷訂購(gòu)過程。人們分心，遇到計(jì)算機(jī)問題或需要更多信息來完成訂單。無論什么原因，如果他們開始結(jié)帳步驟，這意味著他們有興趣。假設(shè)您的網(wǎng)站設(shè)置為保留從部分完成的訂單收集的聯(lián)系信息，您的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)跟蹤這些潛在客戶。有很多原因。首先，您可以挽救銷售。其次，您可以了解訪客如何完成訂單。第三，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題或產(chǎn)品線或服務(wù)的更大問題。通過跟蹤并按照不完整的訂單或形式進(jìn)行日常跟進(jìn)聯(lián)系，您可以確保沒有客戶被遺忘。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題或產(chǎn)品線或服務(wù)的更大問題。通過跟蹤并按照不完整的訂單或形式進(jìn)行日常跟進(jìn)聯(lián)系，您可以確保沒有客戶被遺忘。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題或產(chǎn)品線或服務(wù)的更大問題。通過跟蹤并按照不完整的訂單或形式進(jìn)行日常跟進(jìn)聯(lián)系，您可以確保沒有客戶被遺忘。

您可以看到，沒有一個(gè)經(jīng)過驗(yàn)證的方法來最大化您的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化，但通過采用這些建議，您將創(chuàng)建一個(gè)單一的，無縫的體驗(yàn)，使您可以提高轉(zhuǎn)化率。請(qǐng)記住，它通常不是一個(gè)單一的網(wǎng)站功能銷售，而是整體的客戶體驗(yàn)。