App的商業(yè)化和用戶基數(shù)存在互相促進(jìn)又互相矛盾的關(guān)系。怎樣使利益最大化，如何最大程度上保護(hù)用戶，都是值得探討的。如果商業(yè)化成功，找到了與用戶之間的促進(jìn)辦法，就可以使產(chǎn)品良性擴張，并且可以使產(chǎn)品自身的改進(jìn)獲得積極動力，例如微信的普及過程。反之，如果產(chǎn)品在發(fā)掘用戶需求方面做的不好，還變本加厲提高收費的話，流失用戶在所難免。一些打著免費電話后來又收取會員費的App或開始免費后來收費導(dǎo)致用戶數(shù)量大幅下滑的游戲等等，都是經(jīng)典案例。那么，怎么去發(fā)現(xiàn)和處理這之間的促進(jìn)和矛盾關(guān)系，是有辦法可尋的。

一、擴大用戶基數(shù)形成良性促進(jìn)

無論一款商品的獲利機制如何，盡可能大的受眾群體是占絕對權(quán)重的。對于用戶基數(shù)的爭取每個企業(yè)都需要狠下功夫。擴大用戶基數(shù)沒有捷徑可循，無論是什么App，制作質(zhì)量和前期投入都會要求很高。舉個例子，滴滴打車剛出來的時候為了吸引客戶，凡是用這款產(chǎn)品的一開始都可以由商家代付車費，前期資金投入量有多大可想而知。一旦有了這個硬性基礎(chǔ)，再發(fā)展用戶數(shù)量可以說是順利成章的事。

另一方面，App的用戶擴張則更講究人文及傳播規(guī)律，需要很多良性促進(jìn)的辦法，年前的一些App會在春節(jié)、加班、霧霾這些話題里尋找用戶痛點，從而覺得這款A(yù)pp其實跟用戶是在一條線上的，而且急用戶之所急。拿觸寶電話來說，這其中包括免費時長的贈送方式，利用用戶的趨利心理促使其安裝等具有誘導(dǎo)性的病毒式傳播。設(shè)計出一個好的傳播模式和規(guī)則細(xì)節(jié)對產(chǎn)品的傳播至關(guān)重要。最有代表性的例子近的如春節(jié)期間支付寶的咻一咻，在方便用戶的同時，抓住了受眾的心理和需求，一舉成功。

在擴大用戶基數(shù)方面，產(chǎn)品需抓住相互促進(jìn)的精髓，滿足用戶的需求，擴張起來就會呈鏈?zhǔn)皆鲩L。而下面的內(nèi)容，則是怎樣通過規(guī)避產(chǎn)品不足導(dǎo)致用戶流失的做法，它是商業(yè)化進(jìn)程中與用戶的矛盾之表現(xiàn)。

二、迭代上線減少用戶流失

用戶的流失，任何一款產(chǎn)品不可避免。對于很多App來說減輕與用戶矛盾的一個重要方式是用迭代模式去做產(chǎn)品，這種方法如今無論做游戲還是做軟件都很普遍，其核心思想是不搞一廂情愿。與它對立的是閉門造車模式，按照設(shè)計者的想法一路走到底，不僅開發(fā)周期長、產(chǎn)品幾乎也不可能做到面面俱到，另外資金的回籠等方面也劣勢明顯，非大公司不可為。有代表性的例子如當(dāng)年微軟開發(fā)的vista系統(tǒng)，用過的人都知道它有多坑。

產(chǎn)品迭代式上線的優(yōu)點是基于產(chǎn)品的不同功能窗口，邊開發(fā)邊運營，同時可以分析哪些方面受用戶喜愛，總結(jié)出規(guī)律，從而使產(chǎn)品趨于完善。用戶與開發(fā)的雙方互動處于活躍狀態(tài)，更能引導(dǎo)開發(fā)者做出合理的判斷。互動反饋分人多和人少兩種，分別用“大數(shù)據(jù)定位”和“最小粉絲”兩種方案應(yīng)對，值得有新產(chǎn)品上線的公司借鑒。

三、大數(shù)據(jù)定位形成良性運營

通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段來做到精確定位，將用戶的其他使用習(xí)慣統(tǒng)計分析，合理投放廣告，節(jié)省廣告方開支并且增大了廣告的有效幾率，給廣告方足夠的信心來合作投入。同時針對型的分析也有效降低了用戶的反感程度，提高了App在用戶手機上的生存率。這樣也就保證了產(chǎn)品運營模式有土壤可扎根，從而形成良性運營。

拿觸寶電話來說，它會根據(jù)自己大數(shù)據(jù)中心的計算。將用戶特性分類，把不同類型的廣告投放給有需求的人。不對用戶進(jìn)行廣告狂轟濫炸，影響用戶使用產(chǎn)品的體驗，同時也能更精確的投放，提高成功率。

商業(yè)化道路上的問題，簡單來說就是如果我們來賣一款商品，每提高一點價格就會喪失對應(yīng)一部分顧客，怎樣去經(jīng)營使利益最大化，相信上面的辦法已經(jīng)足夠解決這個問題。